大数据在电力营销中的应用现状

大数据在电力营销中的应用现状

孟繁胜

内蒙古电力（集团）有限责任公司阿拉善电业局 内蒙古阿拉善盟 750336

【摘 要】随着我国经济进入新常态以及分布式电源、智能电网、电动汽车、用户储能、需求响应和能源互联网等各种新生事物的不断涌现并得到快速发展，电力企业进入了全面深化的关键期，电力业务应用数据正以前所未有的速度增长。如何更好地利用大数据的优势来优化电力营销策略，构建合理的营销体系来迎合消费者的消费需求，也就成为各大供电企业亟待解决的问题。本文从大数据的概念入手，分析了大数据应用于电力营销的必要性、可行性，并就大数据应用于电力营销中的具体策略进行了探讨。
　　【关键词】大数据;电力营销策略;应用
　　1、大数据的概念及价值
　　大数据是指在指定时间范围内必须用特殊软件工具进行搜集、管理及分析的数据集合，是需要采用新的数据处理模式才能使该数据信息具有更强的决策力、发现和挖掘能力的高增加值的信息资产。
　　大数据的价值可从以下几个方面来描述：1）利用大数据技术进行舆情监测，追踪公众关注的焦点问题，能够极大的提升社会研究能力;2）有了大数据，企业可以利用个人在互联网上的交易或行为等形成的海量信息进行判断和分析，从而实现精准营销;3）大数据能够帮助企业及时掌握客户的消费诉求，进行科学有效的产品研制和开发，做到资源的整合利用;4）对于掌握移动应用核心数据的企业来说，可以将数据加以梳理分析，形成趋势发展图，对整个企业进行战略决策起着不可估量的作用。
　　针对电力企业来说，大数据理念体现在发电、输电、变电、配电及用电和调度的各个环节，是其技术和方法在电力行业的具体实践，因此掌握并应用好大数据，能够更好地满足电力行业各个专业工作的不同需要，更好地服务于经济社会的发展。
　　2、大数据应用于电力营销的必要性
　　随着我国经济步入新常态的步伐越来越快，电力企业在激烈的市场竞争环境下所面临的消费者需求也日趋增多，如何才能更好地驾驭市场以更好抢占先机，占领市场份额，电力营销人员更多地将目光转向了大数据这一新的出发点。
　　大数据技术的战略意义不在于掌握海量的庞大的数据信息，而在于对这些含有意义的数据进行专业化数据加工和处理。大数据营销能够基于浩如烟海的数据，依托互联网为企业提供营销战略制定依据，是企业营销战略制定中极为重要的环节。显而易见，如何更好地利用大数据的优势来优化电力营销策略，构建合理的营销体系来迎合消费者的消费需求，也就成为了各大供电企业亟待解决的问题

3、大数据在电力营销中的应用现状
3.1大数据营销体系和机制尚不成熟
  新科学技术发展和更新速度过快，使得人们对于大数据技术认知呈现饱和，通常认为大数据技术在电力营销中已然深入融合和应用，其实不然，就目前电力营销运行情况来说，大数据营销体系和机制都尚未成熟，只拥有着营销运行的“主体外壳”，内部的运行环节、机制基础以及人员分配等都存在各种漏洞和不足，无法持续性的顺利运行，特别是面对电力企业进行体系提升、改革和优化时，所埋下的问题便会一个个出现，小则阻碍电力企业内部电力营销体系与机制的运行，降低基础工作效率和能力水平，大则竞争对手拉开发展距离，最终被电力市场所狠狠抛弃。
3.2大数据发展方向和深度模糊
  一方面，在大数据发展方向上，电力企业管理团队并没有明确大数据技术在电力营销中的重要性，只是将其作为一种数据处理和采集技术，使得大数据技术只是在电力营销技术表面层上进行了融合，浪费大量人力物力，而相关工作人员却对大数据技术规划根本不了解，即便有详细化的规划方案、体系结构以及制度基础，也无法发挥大数据技术的应用价值；而另一方面，大数据深度方面，技术人员忽略了不同地区的特殊性，没有对大数据技术进行深度开发和研发，而是照抄照搬其他企业的运行模式，混乱电力企业内部运行流程的同时，还浪费原有的人力物力投资，掩盖了大数据技术的后期技术经济利益，久而久之，电力企业无法收回最初的经济投资，就更加忽视了大数据技术的发展，形成恶性循环，影响电力营销的进一步发展。
3.3忽略了市场与客户的实际需求
  基于不同地区经济发展、环境气候等不同，消费者对于电力能源的需求也是不同的，造成即便是同一个电力企业在不同地区，电力营销模式也是不同的，虽然是表面上满足了不同地区经济发展情况，其并没有贴合实际消费者的需求情况，单一化的工程数据服务与窗口人工服务，营销运行系统的低效率处理能力，造成电力营销部门不仅无法拥有全面化的电力消费数据、消费者自身的消费反馈信息，还无法及时对电力营销中各项问题进行解决和优化，大数据技术应用如同虚设，并没有改变电力营销模式，还造成服务质量水平不足问题的暴露，直接影响电力企业自身的形象和发展。

4、大数据在电力营销策略中的应用
  4.1以客户为中心，分析消费者的潜在需求

  随着售电侧市场的进一步开放，“互联网+”电力营销技术的进一步普及，电力用户可以通过多种渠道方式进行电力需求的反映，再加上用电信息采集系统的进一步完善和普及应用，用户的各类潜在需求都可以通过海量的数据来追溯分析。供电企业通过对电力大数据进行梳理、分析不仅能根据各行业的用电行业特性为大客户提供技术参考，还可以根据其供需关系，已有的资源，以及发展规划，进行能耗分析，分析其用电成本，优化用电空间，为大客户制定最优规划，提高其电能利用效率。而对居民以及商业用电客户，随着智能家电的推广、普及，电力大数据能实时分析其用电负荷曲线，所有家电运行状况、消耗电量所占比重，使客户对所用电量了然如胸。
  4.2细分客户群体，制定差异化营销服务方案
  大数据能提供全面多样的信息数据，电力营销需要通过分析，了解用户的消费心理，确定固定的用电人群，让电力营销有更明确的目标，并根据用户的具体需求制定有针对性的营销方案，对不同的人群开展个性化的营销。经济发展带动了人们的用电需求，需求的多样化也需要营销工作作出个性化的改变，利用大数据的特点能够提高营销工作的精准化和差异化，使服务更有针对性和目的性，提高服务质量，改善消费市场。化分消费者群体需要通过对大数据的分析才能实现，这样能够兼顾个体消费者的用电需求，对电力企业的发展有重要的意义。未来，个性化、差异化营销的地位会越来越重要。
  4.3拓展营销新市场，开发产品新战略
  在传统的电力营销模式中，业务导向是营销的核心，这种营销管理在大数据时代背景下已经落后，因此，企业管理者必须改变营销策略，使其适应市场的需求，这样才能更好地开拓电力市场。运用大数据技术分析客户用电数据，不断开拓新的市场、发展新的业务是电力企业营销保持快速发展的根本解决途径。要想做到领先于同行企业，稳固自身的市场地位，就需要在产品研发前期深入分析和研发大数据，不断开拓新的产品领域，从而制定出更加可行、更为符合客户个性化需求的产品战略。

结束语
  近年来，伴随着互联网的迅猛发展，大数据的出现不断冲击着传统企业的营销体系。作为经济改革的先行者，电力营销企业应变被动为主动，迅速转变工作思路，转换思维模式，尝试采用不同的途径和方式应对大数据的发展，不断开拓创新，优化营销体系，从而为电力营销企业在激烈的市场竞争中保持优势地位赢得先机。
  参考文献
  [1]曹陈生.大数据在电力市场营销中的应用[J].中国新通信,2018,20(12)
  [2]杨玲.浅谈大数据在电力营销中的应用[J].山东工业技术,2017(18)
  [3]张佳佳.大数据在电力营销中的应用研究[J].科技展望,2019,25(01)

[4]刘均燕，李翔.基于大数据背景下的电力企业营销管理创新[J].中国高新技术企业，2019，1（13）：21-2