基于大数据平台的电力营销信息化建设分析

基于大数据平台的电力营销信息化建设分析

张玉坤

国网内蒙古东部电力有限公司松山区供电分公司 内蒙古赤峰市 024000

摘 要 伴随着科学技术的发展进步，在当前的社会生活之中，对于新技术的应用已经到了很高的程度。现在已经步入了信息化的时代，大数据逐渐显示出了其飞快的发展速度，在大数据的背景之下，社会的各个行业都在进行信息化的建设。对于旧有的电力营销模式来说，其存在有很多的缺陷，已经不是很适应现在的信息化的时代，其对于电力数据的发掘能力不足，没有电力数据的深度分析，对于电力的营销没有很大的助益，因此要进行基于大数据平台的电力营销信息化的建设，使得电力营销能够进一步的发展，提升其营销业务的服务能力和服务质量。
关键词 大数据平台;电力营销;信息化建设

电力是人们生活中必不可少的能源，电力企业是进行电力能源生产、输送、销售的企业。电力企业作为国有企业的重要组成部分，服务对象是广大的用电客户，做好电力企业的电力营销工作，提升电力营销服务的质量和水平，对电力企业的长远发展具有至关重要的意义。

1电力营销内涵概述
　　电力营销是指在复杂多变的市场环境中，电力企业可以通过一系列与市场有关的商业活动，达到人们用电需求的目的，为消费者提供所需的电力产品和服务，从而能够达到电力企业盈利的目的。电力营销的实质就是要协调电力市场与消费者之间的供需关系，引导消费者养成良好的用电习惯，提高用电效率，从而能够提升电力企业的经济效益。

2加强电力营销优质服务的意义
　　随着社会的不断发展，人们生活质量和生活水平的不断提升，对电力企业服务质量和服务水平提出了更高的要求，因此，为了促进电力企业的长远发展，采取有效措施，加强电力营销优质服务具有重要意义。（1）有利于提升电力企业的竞争力。当前，各个企业都较为重视提升自身的服务质量和水平，对于电力企业来说，要想提升企业的竞争力，做好电力营销工作，提高用电客户的满意度，必须为用电客户提升优质的服务。（2）有利于在用电客户心中树立良好企业的形象。通过提升企业的服务质量和服务水平，为用电客户提供更加优质的服务，能够提升用电客户对电力企业的认同感，可以在用电客户心中树立良好的企业形象。（3）有利于满足社会发展的需求。当今时代，人们的生活水平不断提升，也希望获得更好的服务体验，电力企业要想在激烈的市场竞争中占据有利地位，适应社会发展的需求，必须重视电力营销的优质服务。
3电力营销现状分析
　　电力营销一般能够满足消费者的正常所需，但是现阶段随着电力一直处于供不应求的状态，电力企业作为经营者就容易沾沾自喜，忽视消费者更深层次的用户需求，却不知危险正悄无声息地产生。
　　3.1 电力营销滞后
　　电力企业凭借自己处于“卖方市场”的位置，缺少对消费者需求的调查与分析。电力企业不了解消费者的需求，也没有真正掌握消费者的心理，不能够制定出完善的销售服务体系，制约着电力及相关产品的销售，也影响了电力市场的正常运营。
　　3.2 营销手段单一
　　由于电力企业前期调查工作不到位，不了解用电市场的发展现状和消费者的用电潜能，导致后期无法根据实际情况进行电力营销，吸引不了消费者，最终可能会引起客户资源的流失，电力营销市场开拓进展缓慢。
　　3.3 缺乏服务意识
　　电力企业作为老牌国营企业，经营观念较为落后，服务意识不强。他们对服务仅限于微笑服务、售后服务等简单层面上的认识，没有考虑到售前服务、降低停电损失、分析用电特征等深层次的服务问题。

4大数据技术在电力营销信息化建设中的主要应用
　　4.1 数据集成的应用
　　所谓的数据集成，指的就是大数据技术能够将不同工作维度以及不同区域的电力信息进行数据整合，同时构建出高效的数据处理系统。届时来自各个方面的电力营销数据都会以数据的形式呈现在处理平台上，通过操作数据处理平台便能够实现电力调度的统一管控，进一步为广大用户提供优质的供电服务。当前国家电网正在着力打造智慧型数据处理平台，其平台建设一旦完成，能够大幅提升电力资源利用率，有效规避电力运行风险，减少电力事故。
　　4.2 数据分析的应用
　　大数据技术除了能够对多方面的数据进行集成外，还能够对数据进行全面分析，将数据分析技术应用到电力营销信息化建设中，可以将集成的电力营销数据进行有效归纳处理，最终生成数据报告，管理人员便能够根据报告内容来调整电力营销工作模式或工作内容，进一步提升电力营销水平。
　　4.3 数据处理的应用
　　根据电力营销数据的特殊性，在数据处理的过程中，主要涉及到三种处理技术，分别为：（1）数据流处理技术。能够有效处理实时传递的电力数据信息，即时性强;（2）内存技术。对传递到平台的各种电力营销数据进行妥善保存，有助于数据管理和查询;（3）分布式技术。能够为电力营销数据的大规模处理工作提供便利，譬如在电力企业年度数据分析总结时可以应用该技术了解到每个阶段的数据信息以及全年的数据动向。

　　4.4 数据可视化的应用
　　数据可视化的应用能够让电力营销数据以直观地图形呈现出来，相关的工作人员便能够根据图形展示来更为客观、全面地了解电力营销业务的进展状况。

5基于大数据平台的电力营销信息化建设措施
　　5.1 大数据平台的技术构成
　　大数据平台的电力营销信息化的建设主要的包含的技术构成是运用基于Hadoop文件系统的分布式文件处理系统作为大数据的存储框架，利用基于MapReduce的分布式计算技术作为大数据的处理的框架。以分布式文件处理技术作为基础，来完成PB、ZB级的数据存储;利用分布式计算技术作为基础，来完成PB、ZB级的数据分析。除此之外，在这个电力框架之中还包括了商业智能应用、传统的数据仓库、大数据访问模块、大数据调度模块、网络层、操作系统、服务器、备份与恢复、数据管理等等模块[4]。
　　5.2 基于大数据平台的全面服务系统
　　建立包括客户服务业务主线、资金回收业务主线、电量销售业务主线、资产采集业务主线、能效服务业务主线等五个主线，推动省级别的客户服务中心、电力营销管控中心、电能计量检测中心的建设，完成以业务的提高为主要目标，基于大数据平台的电力营销的信息化的建设，这一套体系的建立，可以使得全面的对于电力企业的服务方面有了极大的提高，电力企业的竞争力和生存能力进一步的加强。
　　5.3 基于移动互联网的智能营销服务
　　在信息化技术普及程度很高的今天，电力企业营销和互联网技术的结合，将进一步的推动电力企业营销的发展。基于移动互联网的智能营销的服务，能够使得电力营销的推广更加的便捷，对于互联网的电力营销的应用场景主要的有3G专网移动的应用、互联网移动办公的应用、掌上电力App的应用等等，这些基于互联网的营销运作策略都极大地提升了客户的电力使用的体验，在大数据平台之下，电力企业能够更好地掌握客户的电力使用习惯，在互联网的结合之中使得对于客户的营销策略更加的具有专一性，使得客户更加的容易接受。
　　结语
　　如今我们已经步入了信息化时代，人们的生产生活都离不开电能的支持，电力企业要想获得长久发展，必须要做到与时俱进，借助信息化技术来提升供电质量和供电安全，做好电力营销服务，提升客户满意度。在大数据平台的基础上建立电力营销信息化数据平台，能够充分利用大数据技术的集成、分析、处理、存储等技术优势，实现电力营销信息化发展。当然在平台的建设过程中，也要充分做好相应的安全管理工作，切实保障数据安全。

参考文献
　　[1] 郑颖.浅谈大数据环境下电力营销信息化建设[J].中国设备工程，2019（23）：190-191.
　　[2] 梁彤.大数据环境下的电力营销信息化建设研究[J].营销界，2019（38）：69，73.
　　[3] 陈景然.大数据环境下的电力营销信息化建设探讨[J].数字通信世界，2019（12）：277-278.