耳鼻喉内窥镜检查护理中的人文关怀模式研究

耳鼻喉内窥镜检查护理中的人文关怀模式研究

张妮

陕西省人民医院

摘要：目的：探讨人文关怀模式在耳鼻喉内窥镜检查护理中的应用效果。方法：选择2022年1月至2023年1月期间到我院进行耳鼻喉内窥镜检查的200例耳鼻喉内窥镜检查患者，随机分为对照组（常规护理）和观察组（常规护理+人文关怀），每组100例。对比心理状态、护理满意度及检查配合度。结果：观察组焦虑（10%）、抑郁（8%）发生率低于对照组（焦虑30%，抑郁25%），满意度（90%）及配合度均高于对照组（P[0.05）。结论：人文关怀模式在耳鼻喉内窥镜检查护理中效果显著，值得推广。

关键词：人文关怀；耳鼻喉内窥镜检查；护理模式；心理状态；护理满意度

引言

耳鼻喉内窥镜检查已成为耳鼻喉疾病诊断的一种重要手段，随着医疗技术的不断进步。但由于检查过程有一定的侵入性，加上病人缺乏相关知识，往往会造成病人产生负面情绪，如紧张、焦虑等，从而对检查效果和病人的体验造成影响。因此，当前耳鼻喉科护理领域迫切需要解决的问题是，如何在检查过程中给予患者有效的人文关怀，缓解患者的消极情绪，提高患者的检查质量和满意度。本研究旨在探讨人文科学护理模式在耳鼻喉内窥镜检查护理中的应用效果，并通过对比实验进行研究，以期对临床实践起到有益的借鉴作用。

1资料与方法

1.1 一般资料

选择2022年1月至2023年1月期间到我院进行耳鼻喉内窥镜检查的200例患者作为研究对象。按照随机数字法将这些患者分为观察组和对照组，每组各100例。其中，观察组患者男性50例，女性50例，年龄范围在25岁至70岁之间，平均年龄（47.5±3.2）岁；对照组患者男性50例，女性50例，年龄范围在26岁至68岁之间，平均年龄（46.9±3.5）岁。两组患者的性别、年龄、病情等常规资料相近，具有可比性（P]0.05）。

患者均在知情同意书上签字同意参加此项研究。同时，经医院伦理委员会审核，同意开展此项研究。

1.2 方法

1.2.1 对照组

对照组严格按照耳鼻喉内窥镜检查的规范流程，采用常规护理干预。包括术前准备(如核对病人信息、术前禁食禁饮、签署知情同意书等)、术中配合(如体位摆放、麻醉监测、内窥镜操作协助等)以及术后观察(如生命体征监测、并发症预防、疼痛评估等)和基础护理(如伤口护理、饮食指导、活动限制等)等，其中包括术前准备(如病人信息核对这些常规的护理手术都是为了保证安全有效地进行检查或手术。

1.2.2 观察组

观察组在常规护理的基础上，特别加强了对患者的人文关怀，具体内容如下：

① 检查前：在患者即将接受耳鼻喉内窥镜检查前，护理人员进行详尽的沟通与交流。他们耐心地向患者解释检查的目的、方法、可能的不适感以及应对措施，确保患者对检查过程有充分的了解和心理准备。同时，护理人员关注患者的心理状态，对于表现出焦虑、紧张情绪的患者，给予积极的心理疏导和鼓励，帮助他们树立信心，减轻心理负担。此外，护理人员根据患者的具体情况，提供个性化的术前准备指导，确保患者以最佳状态迎接检查。

② 检查中：护士在对病人进行检查的过程中始终陪在对病人周围，并对病人生命体征及情绪改变给予了高度关心和关心。通过轻柔的话语和温热的摸一摸，给予病人不断的心理支持和抚慰，使病人减轻紧张情绪，提高验的舒适性得到很好的帮助。与此同时，护士为了保证检查的顺利进行，也会积极地与医师配合，完成了各项检查的操作。对于可能发生的疼痛或不适的，为了缓解病人的不适感，护理人员为了减轻病人，及时给相应的缓和措施，如：内窥镜角度的调整，麻醉药物用量的增加等。

③ 检查后：经检验后，由护工对检查结果将予以及时告知，并将检查结果的意义及随后的治疗方案予以详述说明。对有可能发生的不愉快或有合并症的病人，由护士给予细致的预防及护理指导，做到有据可依，有理有据地予以治疗和治疗。同时，护士还将注意力集中于病人所处的外部情绪上，积极主动地给予心理上的疏导和鼓励，以提示或焦灼病人情绪，协助其调平心，主动地与随后的治疗作斗争。

1.3 观测指标与评价标准深化阐述

1.3.1 心理状态评估深化

针对两组患者在接受护理后的心理状态，采用了汉密尔顿焦虑量表（HAMA）与汉密尔顿抑郁量表（HAMD）进行详尽评估。HAMA量表细分为14个项目，每个项目依据症状的严重程度赋予1至5分的评分，若总分低于7分，则判定为患者无焦虑症状显现；HAMD量表则更为详尽，包含24个项目，同样采取1至5分的评分标准，总分低于8分即视为患者无抑郁症状表现。

1.3.2 护理满意度深度评价

为了全面衡量护理服务的质量与效果，设计了本院专属的护理满意度调查表，该调查表涵盖了就诊环境、健康教育内容的丰富性与实用性、护士的语言态度是否亲切热情、以及操作技术的专业性与熟练程度等多个关键维度。两组患者将基于自身实际体验，对上述各项内容进行打分评价。

1.4 统计学方法

采用SPSS20.0统计学软件处理数据，计数资料采用x检验,P[0.05表示差异有统计学意义。

2结果

2.1两组患者心理状态对比

经过护理干预后，对两组患者的心理状态进行了评估，并对比了焦虑发生率和抑郁发生率。结果显示，观察组患者的焦虑发生率和抑郁发生率均显著低于对照组，差异具有统计学意义（P<0.05）。具体数据如表1所示：

表1 两组患者心理状态对比

2.2两组患者护理满意度对比

为了全面评估患者对护理服务的满意度，进行了详细的调查。以下是对照组和观察组在就诊环境、健康教育、护士语言态度以及操作技术四个方面的护理满意度对比数据，具体如表2所示：

表2 两组患者护理满意度对比

3 讨论

综合以上分析，本文将两批病人所受不同照顾介入后的心理状况及护理满意度做比较：结果表明，经过整合人文关怀后，受访者焦虑抑郁发生率比对照组有较大幅度下降，充分说明了人文关怀在缓解病人紧张情绪、增强心理舒适度方面的积极作用，同时也说明了人文关怀对病人心理上的影响。

参考文献：

[1]于红莉,李军.人文关怀在耳鼻喉内窥镜检查护理中的应用效果[J].中国医药导报,2021,18(28):189-192.

[2]陈周玉.人文关怀在耳鼻喉内窥镜检查护理中的应用[J].中国农村卫生,2021,13(01):38-39.

[3]刘雯雯.人文关怀护理在耳鼻喉内窥镜检查中的应用价值研究[J].中国医学文摘(耳鼻咽喉科学),2023,38(03):154-156.