妇幼保健院护理管理中存在的问题及对策

妇幼保健院护理管理中存在的问题及对策

龚庆

昭通市妇幼保健院   云南省昭通市  657000

摘要：当前，妇幼保健院护理管理面临护理人员短缺与流失率高、护理质量管理机制不完善、护理人员培训体系不健全、护理服务人性化不足等问题，这些问题严重影响了护理服务的质量和效率。为此，提出了加强护理人员职业培训与继续教育、优化护理工作流程与制度建设、缓解护理人员工作压力、加强护理服务的人性化与个性化等对策。提升护理人员的专业素质与工作效率，改善患者的护理体验，进一步提高妇幼保健院的护理服务质量和整体管理水平。

关键词：妇幼保健院；护理管理；问题对策

一、前言

妇幼保健院是保障母婴健康的医疗机构，其护理管理在提高护理质量、促进母婴健康方面具有关键作用[1]。随着社会经济的发展和医疗需求的变化，妇幼保健院在护理管理中面临着诸多挑战。针对这些问题，本文将探讨妇幼保健院护理管理中存在的主要问题，并提出相应的对策，以期为提升妇幼保健院护理管理水平和服务质量提供参考和借鉴。

二、妇幼保健院护理管理中存在的主要问题

（一）护理人员短缺与流失率高

由于薪酬待遇相对较低、工作压力大以及职业晋升空间有限，导致许多护理人员选择离职或转行，尤其是在基层妇幼保健院，护理人员的流失问题更加突出。护理人员的短缺不仅增加了现有工作人员的工作负担，还影响了护理服务的质量和效率，尤其是在孕产妇和新生儿护理等高风险领域，护理人员的不足容易导致护理服务的延误和护理质量的下降。

（二）护理质量管理机制不完善

当前，许多妇幼保健院的护理质量管理机制尚不完善。虽然部分医院已开始建立护理质量控制体系，但大多数医院仍缺乏科学、系统的质量评估和监控手段，护理质量的提升缺乏持续性和稳定性。具体表现为护理操作不规范、护理服务标准化不足、护理质量评价体系不健全等问题。

（三）护理人员培训体系不健全

妇幼保健院的护理人员培训体系普遍存在不健全的问题，尤其是对于新入职护士的岗前培训和在职护士的持续教育不够重视。许多医院没有系统的培训计划，培训内容过于单一，且缺乏与实际工作紧密结合的培训方式，导致护士的专业知识和实际操作能力难以提升[2]。

（四）护理服务人性化不足

护理服务本应以患者为中心，但许多妇幼保健院在服务过程中仍存在机械化、标准化的弊端，忽视了患者个性化需求的满足。比如，部分护理人员在处理患者问题时缺乏耐心，不能充分理解患者及其家属的心理需求，服务过程缺乏温暖和关怀。同时，病房环境设计和护理服务流程的设置往往偏重于医疗功能，忽视了患者的舒适体验和心理疏导。

三、妇幼保健院护理管理对策

（一）加强护理人员的职业培训与继续教育

建立完善的培训体系，确保每位护理人员在入职前经过系统的岗前培训，涵盖专业技能、操作规范、医疗安全等方面的内容。医院还应为在职护士提供定期的继续教育和技能提升机会，组织专题讲座、技术操作演示和实践培训，尤其是在产科、新生儿科等特殊领域，确保护理人员能够及时掌握最新的医学技术和护理理论[3]。另外，鼓励护理人员参加国家和地区的职业认证考试，增强其专业荣誉感和职业认同感，促进护士的职业发展。

（二）优化护理工作流程与制度建设

妇幼保健院通过流程再造，简化和优化护理工作的各项流程，避免重复性、低效的操作，确保每一项护理工作都能高效、规范地执行。医院定期评估护理流程的合理性，及时发现并解决流程中的瓶颈问题，确保护理工作的流畅性和高效性。妇幼保健院加强护理管理制度的建设与执行，建立科学、明确的护理操作规范和管理标准，确保护理质量的稳定性和可控性。

（三）缓解护理人员的工作压力

护理人员的工作压力大，尤其是在妇幼保健院这样的特殊环境中，工作强度高、患者需求多且复杂，容易导致护理人员的身心疲惫和职业倦怠。优化排班制度，合理安排护理人员的工作时间，避免过度加班或连续高强度的工作。通过轮班制和弹性排班，使每位护理人员都能获得足够的休息时间，减少由于工作时间过长带来的身体和心理负担[4]。提供心理支持和职业辅导，帮助护理人员处理日常工作中的情绪和心理压力。医院可以设置心理咨询服务，为护理人员提供专业的心理疏导，帮助其调整心态、缓解焦虑和压力。

（四）加强护理服务的人性化与个性化

妇幼保健院的护理服务不仅需要具备高水平的专业技能，还应更加注重患者的情感需求和心理需求，提供全方位的关怀。护理人员应注重与患者及家属的沟通，尊重患者的隐私和感受。通过建立良好的医患关系，增强患者的信任感，护理人员应与患者及其家属保持充分的沟通，及时解答疑问，缓解焦虑情绪。尤其在产前、产后护理中，护理人员应根据每位产妇的个性需求，提供有针对性的护理服务，尽可能满足其生理和心理上的需求[5]。妇幼保健院应通过优化护理服务流程，提供更加个性化的护理方案。例如，可以根据患者的健康状况、疾病类型以及心理需求，量身定制护理计划，确保护理服务的精准性和有效性。在新生儿护理中，根据婴儿的不同成长阶段、健康状况等因素，提供个性化的喂养、护理和早期干预方案，满足每个孩子的特定需求。

四、结论

综上所述，妇幼保健院护理管理中存在护理人员短缺与流失、护理质量管理机制不完善、培训体系不健全和服务人性化不足等问题。为解决这些问题，需采取一系列对策，包括加强护理人员的职业培训与继续教育，优化护理工作流程与制度建设，缓解护理人员的工作压力，以及加强护理服务的人性化与个性化。这些措施的实施将有助于提升护理人员的专业素质，改善护理服务的质量，提高工作效率，降低人员流失率，并最终提升患者的满意度和就医体验。通过持续改进护理管理，妇幼保健院能够更好地服务母婴群体，促进母婴健康事业的发展。

参考文献

[1]徐晓燕.如何做好妇幼保健院的护理管理工作[J].康颐,2021(14):286.

[2]刘浩,王兰兰.云南省妇幼保健院2018年护理工作满意度调查分析[J].云南医药,2021,42(3):270-272.

[3]李海霞.护理查房模式在妇幼保健院护理管理中的应用分析[J].健康女性,2021(52):272.

[4]华璐萍.妇幼保健院产科护理管理的应用研究[J].家有孕宝,2021,3(1):47.

[5]路娟娟.妇幼保健院儿科护理管理优化措施及效果评价研究[J].自我保健,2021(5):160.