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论图书馆的品质管理

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摘要图书馆实行品质管理是提升读者满意度的必要措施，图书馆输出的产品是服务，这一点有别于企业。是图书馆实行品质管理首要明确的概念。此外。制定适应图书馆品质管理的可测量指标、建立规范化的运行程序、坚持测量与持续改进是图书馆品质管理的前提和保证。本文旨在论述图书馆品质管理合理性及确保图书馆品质管理有效运行的程序及机制。

DOI 34g82zl8j9/1091955

作者王玉君

机构地区不详

出处《当代图书馆》 2011年4期

关键词品质管理指标运行程序持续改进

分类 [文化科学][图书馆学]

出版日期 2011年04月14日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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