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危机公关的社会学解读

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摘要危机公关是公共关系的特殊表现形态，是复合型公共关系。本文在社会冲突理论的视角下，借助科赛的功能冲突理论，从危机公关的社会责任、手段和目标三个方面对危机公关进行了新的解析。危机公关本着以人为本的危机治理理念，通过采用情感、沟通、传播等有效手段，对冲突破坏进行社会补偿，借以使企业或组织转危为安，借力打力。

DOI rdxxzo6kdl/1138101

作者潘玥

机构地区不详

出处《辽宁行政学院学报》 2012年6期

关键词危机公关冲突理论以人为本

分类 [政治法律][政治学]

出版日期 2012年06月16日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）