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住院服务流程再造探讨

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摘要目的:调查分析住院慢性病患者的知晓率、治疗率、控制率,对医院服务流程再造进行探讨.方法:对北京某医院1071例诊疗基本结束的住院患者进行问卷调查,调查表信息通过EPiData录入,使用SAS6.12软件进行统计描述和检验.结果:住院中高血压、糖尿病患者绝大部分分布在不同专科,其知晓率、治疗率、控制率并不理想,进而对医院服务流程再造进行初步设计.结论:应该再造医院服务流程,在对患者进行专科疾病诊疗过程中,对患者合并的慢性病给予足够重视和相应处理,从而完善医院的服务质量.

DOI mpj08pqx4y/271227

作者国家喜;李琳;曹秀堂;石青龙;朱士俊

机构地区不详

出处《解放军医院管理杂志》 2004年6期

关键词医院服务住院服务知晓率控制率治疗率诊疗过程

分类 [医药卫生][卫生事业管理]

出版日期 2004年06月16日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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来源期刊

解放军医院管理杂志

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