浅析新护士长任职后的常见压力及对策

关键词 新护士长 压力 对策 中图分类号R173 文献标识码A 文章编号1004-7484（2019）03-0214-02 护理管理是医院管理的重要组成部分，是以提升护理质量和工作效率为主要目标的活动过程。护士长是医院和基层的管理者，担负着业务管理 行政管理和护理教育的多项工作。1新时期的护理管理给护士长带来诸多新的问题和挑战，尤其是刚刚上任的护士长，面临的压力更大，问题更多。如何应对各种压力，尽快适应护士长的角色，高质量的完成自己的管理工作，是每一位新护士长必须重视的问题。本文针对新护士长常见压力予以分析，并提出改进措施，现报告如下 1 新护士长常见压力 1.1 工作环境的压力 1.1.1 人际关系的压力 新护士长在当护士时多数是科室的骨干，有的也有过代理护士长管理的经验，可毕竟面对的人群和压力不同，还需要面对新的工作模式。护士面对的是护士长 同事 医生和患者 护士长除了面对这些人群以外很多时候要和院领导 医院后勤，护理部，科主任及检验 特诊 放射 药房等辅助科室打交道。护士长不仅要处理好与各级领导的关系，还要协调好科室内部的关系。护士长的一言一行，备受护士们的关注和审视，稍不谨慎就会招人非议 同时新的规章制度的制定和落实必然会触及一些人的利益，遇到一定的阻力 由于科室有的护士资历，年龄相近或者部分护士资历 年龄高于护士长，难免会有部分人心里不平衡，从而增加对新任护士长的刁难，与老护士长的工作进行比较 审查和评价，增加新护士长工作初期的管理难度和心理压力。 1.1.2 患者及患者家属的压力 随着人们法制意识的增强，一些媒体的宣传报道，一部分患者及家属对医务人员本身就带一定的偏见和敌意 一些特殊的疾病决定了患者需要长期的治疗过程，甚至还得不到缓解，个别家属不理解，甚至怪责到护士头上 有的患者和家属对治疗不满意，但不敢和医生提意见，结果拿护士当出气筒 科室护士人员流动性大，新护士多，她们往往临床经验少，对患者及家属的解释工作不能面面俱到，甚至出现护理差错，这些都容易引起患者及家属的不满，甚至发生纠纷。新护士长经常会遇到投诉的患者及家属，有的是有理有据，有的是胡搅蛮缠，新护士长处理应急事件的经验少，容易产生焦虑 紧张情绪。 1.2 专业知识不全面 护士长应该具备扎实的专业理论知识和护理操作技能，能胜任病区危重病员的抢救和对