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优质护理服务对门诊输液病人满意度的影响

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摘要摘要目的优化门诊输液室的护理服务流程及质量，从而提高门诊输液患者满意度。方法通过改善门诊输液室环境、优化输液流程及服务细节、提高护理人员业务水平、改善护理人员护理态度等一系列优质护理服务措施。结果门诊患者的满意度从90.1%上升到97.3%，取得了良好的社会效益和经济效益。结论开展优质护理对医院起有积极作用，值得推广

DOI odwyweggjk/2983680

作者刘玉新

机构地区刘玉新（山东省寿光市洛城街道卫生院262705）

出处《健康文摘》 2013年20期

关键词输液室患者满意度优质护理

分类 [医药卫生][公共卫生与预防医学]

出版日期 2013年12月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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