开展优质护理服务示范工程活动的护理体会

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摘要 摘要目的我院去年3月积极响应卫生部的号召,开展“优质护理服务示范工程”活动。方法护理部召开了全院护理动员大会,进行培训学习,拟定试点病房,进行院内公开护理活动内涵专栏,试点病房制定具体的实施方案并认真落实,病人评选每月护士之星。结果开展这项活动,护士服务态度得到改善,责任心加强,勤巡房,呼号仪的呼叫声减少了,病人对护士的安全感和信赖感增加,病人的满意度提高。结论开展优质护理服务示范工程活动,改变了护士被动服务意识转变为主动服务意识,病人认可护士,护士在病人心目中树立良好形象,病人对护士的感言增多,护士的自身价值得到升华。
出处 《健康文摘》 2012年37期
出版日期 2012年12月22日(中国期刊网平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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