浅谈优化铁路客运售票方式的探讨

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摘要 摘要随着客运市场各种运输方式发展的日趋激烈,铁路客运企业面临着巨大的冲击和挑战,如何在最短的时间内巩固自己现有的客运市场份额,不断挖掘潜在的客流资源,稳定现有局面,就应该从客运服务的第一环节售票入手,不断优化客票的运营模式,满足旅客的购票需求,以此,提高市场的占有率。本文主要就当前铁路售票现状作出分析,提出了优化策略,通过加强售票系统及设备日常维护,改变售票组织模式;加强售票系统渠道管理;完善网络电话等购票方式,完善考核机制以实现提升服务质量、提高经济和社会效益的目标。
出处 《基层建设》 2017年27期
出版日期 2017年12月22日(中国期刊网平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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