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优质护理在老年科门诊输液室的应用

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摘要摘要目的深化“以病人为中心”的服务理念，为老年科门诊输液室病人提供优质护理。方法依据优质护理服务标准，通过学习培训、加强管理、提升护士素质、强化主动服务意识、营造良好治疗环境、深入开展健康教育等为病人提供最贴心的服务。结果护士服务主动性增强、护理质量和护士素质提高、患者满意度上升。结论优质护理体现了护理的专业价值，和谐了护患关系，有效促进了医院整体服务水平的提升。

DOI lj18gx8rdv/3274792

作者宋文红

机构地区宋文红(昆明医科大学第一附属医院干部医疗科云南昆明650032)

出处《健康文摘》 2013年26期

关键词老年科输液室优质护理

分类 [医药卫生][公共卫生与预防医学]

出版日期 2013年12月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）