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规范化流程管理在心脏外科ICU患者家属满意度调查中的运用

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摘要摘要目的调查心脏外科ICU患者家属对护士的满意度，探讨实施规范化流程管理的效果。方法随机抽取于2014年5月至2015年2月入住CCU且入住时间大于48小时的178名患者家属作为研究对象，分为干预组89例和对照组89例,填写危重症患者家庭满意度调查表。结果干预组的患者家属满意度高于对照组(P<0.05)。结论CCU的护理人员在护理患者的同时，应兼顾患者家属的需求，对患者家属实施规范化流程管理可提高患者家属满意度。

DOI g4qyv2g9d8/3280124

作者李莹莹

机构地区李莹莹

出处《医药前沿》 2015年11期

关键词规范化流程管理 CCU患者家属满意度

分类 [医药卫生][免疫学]

出版日期 2015年11月21日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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来源期刊

医药前沿

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规范化流程管理 CCU患者家属满意度

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