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健康体检中人性化服务的做法与体会

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摘要摘要目的满足人们的健康需要，提供舒适和便捷的体检,提高自身的综合竞争力。方法营造舒适、温馨的体检环境，坚持以人为本的服务理念，开展人性化的服务举措。结果体检人数年增长率大于10%，体检收入年增长率大于11%，体检单位及个人满意度明显提高，舒适度也有很大提高。结论人民群众对健康的需求是强烈的,只有提供优质的人性化服务,才能建立起互相信赖的关系,从而推动健康事业的发展。

DOI 6jr5mqow45/3826863

作者周飞琴陈美珠

机构地区周飞琴陈美珠（江苏省宜兴市人民医院214200）

出处《中国美容医学》 10年3期

关键词健康体检人性化服务体会

分类 [医药卫生][整形外科]

出版日期 2010年03月13日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）