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体验竞争力

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摘要拥有强大核心竞争力、善打“硬球”的企业就能够所向披靡吗？一众海外巨头在中国市场的折戟沉沙，不断警醒管理者：在这个由顾客拥有“体验解释权”的时代，竞争力可能不仅只存在于理性的大脑中，还需柔软敏感的触觉以体察顾客之快乐与幸福。

DOI 6jrv53wpd5/493439

作者苏醒

机构地区不详

出处《21世纪商业评论》 2007年2期

关键词核心竞争力中国市场解释权管理者顾客企业

分类 [经济管理][产业经济]

出版日期 2007年02月12日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）