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在门诊导诊护理工作中加强护患沟通技巧对门诊挂号等候时间及纠纷事件的干预效果

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摘要摘要：目的：分析门诊导诊护理工作中加强护患沟通技巧对门诊挂号等候时间及纠纷事件的干预效果。方法：择选本院2020年10月~2021年10月之间门诊导诊接待的患者100例进行调查，其中对50例患者施行基本的门诊导诊护理服务，视为对照组；对其他50例患者施行强化护患沟通技巧式门诊导诊护理服务，视为观察组，对比两组患者经门诊导诊护理引导后挂号等候的平均时间、统计纠纷事件的发生概率、评估护理总质量。结果：观察组患者等待时间较短、无纠纷事件发生、护理的总质量评分偏高，（P

DOI 7dm7qeyodn/5773106

作者夏才女

机构地区扬州市第三人民医院江苏扬州225000

出处《药物与人》 2021年12期

关键词门诊导诊护理工作护患沟通技巧门诊挂号等候时间纠纷事件

分类 [医药卫生][药学]

出版日期 2022年02月23日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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