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《公安理论与实践:上海公安高等专科学校学报》
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2009年1期
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对构建边检服务文化的理论思考
对构建边检服务文化的理论思考
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摘要
边检服务文化是边检机关在长期为出入境旅客服务过程中所形成的服务理念、职业观念等服务价值取向的总和。边检服务文化可以分为物质文化层、行为文化层、制度文化层、精神文化层等四个层次。构建边检服务文化,就是要为出入境人员提供良好的服务环境,为边检工作人员营造良好的内部环境,适时调整相关服务规范和服务质量评价体系,形成“大服务理念”的服务文化框架。
DOI
54yyo3q340/661676
作者
马琦
机构地区
不详
出处
《公安理论与实践:上海公安高等专科学校学报》
2009年1期
关键词
服务
文化
建设
出入境边防检查工作
分类
[政治法律][中外政治制度]
出版日期
2009年01月11日(中国期刊网平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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来源期刊
公安理论与实践:上海公安高等专科学校学报
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