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客户关系管理在电力营销中的应用

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摘要摘要：近年来，我国对电能的需求不断增加，电力营销工作也越来越受到重视。现代企业以生产和销售为核心的发展战略目标逐步被以市场为导向、客户为中心的战略方向所取代。客户关系管理(CRM)借助先进的网络技术和团队整合优势，精准定位客户群体、提升客户体验，使企业的管理和运营模式更加高效，成为企业拓展市场、获得利润的重要来源。本文首先分析客户关系管理的含义，其次探讨电力营销中客户关系管理发展现状，最后就客户关系管理在电力营销中的应用进行研究，以供参考。

DOI 7dmgwv7ldn/6690078

作者马焕成

机构地区国网聊城供电公司,山东聊城252000

出处《工程建设标准化》 2022年17期

关键词客户关系管理电力营销系统应用

分类 [建筑科学][建筑理论]

出版日期 2022年12月16日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）