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《技术与管理论坛》
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2009年1期
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服务提升与有效执
服务提升与有效执
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摘要
根据公司发展战略,四川航空股份有限公司服务系统的提升目标是:逐步完成从注重优质服务到重视服务内涵、提升服务价值的转变。以服务提升品牌,以品牌创造价值,使公司的服务工作达到定位准确、特色鲜明、品牌突出、管理优秀的目标,使服务真正成为公司赢得顾客和市场的重要途径。要实现服务提升目标,未来两年公司将围绕企业定位,实施两舱服务高端时尚化,经济舱服务大众化的服务战略。
DOI
5joo3y03jv/676512
作者
李海鹰
机构地区
不详
出处
《技术与管理论坛》
2009年1期
关键词
服务内涵
四川航空股份有限公司
公司发展战略
优质服务
服务系统
服务价值
分类
[经济管理][管理学]
出版日期
2009年01月11日(中国期刊网平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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来源期刊
技术与管理论坛
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