摘要
摘要：销售服务管理系统项目（DSR-CRM）主要目的是针对销售和服务终端业务各运营环节进行改造或流程优化。具体表现在为了避免数据孤岛，提升数据连通性需实现与NC-ERP系统、微信小程序、电子发票、在线收款、OA审批等无缝集成。同时为了加强对企业数据的安全管控实现了电子围栏功能（精确到市、区、镇/街道维度）。为了提升客户满意度和服务响应速度DSR-CRM实现了与呼叫中心Call Centert对接以及增加微信公众号在线报修功能。系统采用PaaS平台架构包含应用层、逻辑层、数据层的系统部署方案。项目建设严格按照项目管理的五大过程推进，最终达成目标项目成功交付上线，并得到了客户一致好评和高层的认可。
出版日期
2023年09月23日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
