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自然语言处理在智能客服系统中的应用研究

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摘要摘要：本论文研究了自然语言处理在智能客服系统中的应用。随着科技的不断发展，智能客服系统在各行各业中得到广泛应用，以提供更高效和个性化的客户服务。自然语言处理技术在这一领域发挥着关键作用，帮助系统理解和处理用户的自然语言输入。本研究探讨了自然语言处理在智能客服系统中的具体应用，包括文本分类、情感分析、实时对话处理等方面的技术和方法。通过综合分析，我们发现自然语言处理技术能够显著提升智能客服系统的性能，增强客户满意度。最后，本文总结了关键技术和趋势，并提供了未来研究方向的建议。

DOI pd5kzky3md/7980147

作者胡松华

机构地区 150103197902030516

出处《当代电力文化》 2024年1期

关键词自然语言处理智能客服系统文本分类情感分析实时对话处理

分类 [电气工程][电力系统及自动化]

出版日期 2024年01月26日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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来源期刊

当代电力文化

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