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浅论酒店服务意识

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摘要一、酒店服务意识对饭店服务意识的概念，不妨做这样的概括：服务意识是指饭店全体员工在与一切饭店利益相关的人或组织的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。它不仅表现在酒店内，也表现在酒店外；不仅表现在工作时间内，也表现在工作时间外。以下分而述之。

DOI rdxg1kwl4l/800225

作者谢萍

机构地区不详

出处《职业技术》 2009年7期

关键词服务意识酒店工作时间利益相关饭店

分类 [文化科学][职业技术教育学]

出版日期 2009年07月17日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）