简介：摘要地铁运营系统是由地铁设备设施、行车组织、乘客服务、服务质量和周边环境等众多因素组成的一个庞大联动机，运营过程中的各个环节和因素均会对运营管理产生影响。为满足正常运营的需要，地铁推进全面服务质量与安全管理体系，对运营服务和安全进行系统的、全面的、全员的、全过程的管理，并且通过体系的运作达到持续提高运营管理水平的目的。
地铁运营管理分析与实践应用
