简介：摘要通过对出院病人实行电话回访，认为主要存在3个问题（1）联系电话的缺陷。（2）回访内容缺乏专科性，重点不突出。(3)相关知识缺乏。采取的措施有（1）顺应医疗服务的需求，提高对电话回访工作的认识。（2）详细、全面收集资料。（3）加强业务学习，提高自身素质。（4）选择适当的时机。通过电话回访，对医院护理工作起到了很好的促进作用，为医院树立护理服务品牌和赢得市场打下了坚实的基础。
浅析护理电话回访存在的问题与体会
