简介：摘要随着社会的发展进步，人们的保健意识增强，护理活动有了新的内涵，过去护理人员提供只是护理技术，现在注意的是护理服务，及时解决病人的需求，改变服务态度，不断提高专业技术水平，为患者提供安全、优质、满意的护理服务。以提高护理质量为目标，贯彻人性化的护理理念，落实护理措施，优化护理模式，实施全程管理，提升护理人员整体素质。进一步提高护理工作的质量，提高社会及患者的满意度，为人民群众提供全面优质护理服务。
开展优质护理服务的心得体会敖琴
