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  • 简介:客户关系管理已经作为~种新的管理理念在企业中广泛地应用着。本文通过研究电大实施客户关系管理的驱动因素及客户关系管理与电大核心竞争的相互关系,提出了电大进行客户关系管理以提高核心竞争的思路。希冀对电大核心竞争建设起到一定的参考作用。

  • 标签: 客户关系管理(CRM) 驱动因素 电大核心竞争力