简介：摘要目前我国电力体制的深化改革，开放有序的电力市场竞争体制正在逐步建立，这将对整个电力行业带来巨大影响，但也是满足经济发展和人民生活的需要。面对新形势，优质服务将成为供电企业增强竞争力的有力武器之一，我们服务的广大电力客户将成为我们无限的资源。面对无限客户资源，供电公司始终坚持“始于客户需求，终于客户满意”，将供电服务工作纳入到企业核心工程，以客户为圆心，以客户需求为导向，创新服务举措，持续为客户创造价值。
简介：摘要供电所集公司生产、经营于一体，是服务客户的最前线，是公司各项工作的落脚点和汇集点，是反映公司管理水平的温度计，也是公司安全、服务、技能、创新的基石。供电所管理工作开展的过程，同时伴随着公司管理层与供电所之间的双向反馈过程，双向反馈渠道不畅通、问题解决不及时，是大多数供电所管理问题的原因。基于双向反馈的供电所管理提升的长效机制建设，是立足公司全局，以双向反馈过程为主线，系统梳理、深入分析供电所管理链条各环节，重点开展“八项机制、两大工程”建设，充分调动各级各方面的积极性，全面提高供电所管理水平和队伍素质，建立供电所管理提升长效机制，同时带动公司管理水平整体提升。
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