简介：摘要从现代精神文明的理念出发，医院在运营的过程中，要不断加大改革的力度，坚持以人为本的发展理念，将患者的利益放在第一位。门诊是医院重要的服务窗口，该诊室的工作质量对于整个医院的声誉都有着直接的影响，这也直接反映出医院的水准和质量1。也因此，长期以来门诊注射室护理质量管理片面强调了注射室的布局陈设和护士的各项操作技能，忽视了患者的需求，从而出现了不少护患矛盾。笔者就目前注射室的一些存在问题以及与患者的沟通、护理方面总结如下。
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