简介：摘要物业管理是一项新兴的服务行业，它是随着社会经济发展，人民生活提高、城市化进程加速而出现的新事物。目前国内各大、中城市房产已逐渐形成高档住宅区域化，此类住宅的消费层次以高级商务人士阶层为主，因此传统简单的物业管理已不能适应高层次消费者现代化、快节奏的步伐。如何为居住者营造并保持安全、舒适、和谐、全面、快捷的氛围，是物业管理服务能否成为高品质楼盘的重要标杆。本文分析了现代服务业物业酒店发展趋势。

简介：摘 要：本文运用吉尔伯特行为工程模型（ BEM），以数据、信息和反馈，资源、流程和工具，后果、激励和奖励等三个因素为架构，对电站服务业企业在成本管控中存在的问题进行了排查、分析，并提出相应的改进措施和方法，为电站服务业企业的成本管控提供一种新的思路和借鉴。

简介：摘要：2020年，我国实现了陆上风电全面平价上网的目标，风电行业得到了快速发展，与此同时，风电运维服务业也迎来了发展机遇。面对这一重大机遇，我们要及时做出对策调整，这样才能把握机遇，实现更为远大的目标。

简介：摘要：服务业作为第三产业，具有当下经济发展所需的多个优势，其最终汇聚的焦点是服务价格与质量。而如何用最少的投入获得最大的收益，就是工业工程的研究范畴。在实际应用时，目的无外乎一个，保证产品质量不变的前提下，尽可能提高生产效率，降低成本。本文将工业工程技术与服务业相结合，发挥各自优势，以提升服务业的竞争力。

简介：摘要：人工智能技术广泛地应用于我国的各个行业，随着人们对环境保护重视程度的提高，人工智能技术也在环境咨询服务行业大展身手，并具有显著的实践价值。本文通过分析人工智能技术在环境咨询服务行业的作用，探讨了人工智能技术在我国环境咨询服务业发展的现状以及影响，以供有关人员参考。

简介：摘 要：随着互联网技术的飞速发展，人们对电子信息资源的需求愈发旺盛。因此业内主张面向电子信息资源建立和发展我国现代信息服务业。这个行业，要面向由当代社会各信息媒介产生、提供和存储的信息资源，而不是被传统模式局限的信息资源;要以由产业群体组成的行业结构和规模，为社会提供产业化信息服务，从而为社会的整体发展提供强大的助力。基于此，本文将探讨面向电子信息资源的信息服务业及其技术发展动向，以期为相关领域的研究提供助力。

简介：摘要提出东莞供电局节能服务流程的现状，基于计量大数据的专变用户节能诊断及评估，通过对专变用户用电合理性评估、专变用电行为模式特征、用电负荷特性分析后，有计划地筛选并确定目标客户群，针对其组织相关专业力量，对客户的能源使用、管理等环节进行调查、现场测试和数据分析，挖掘节能潜力，提供切实可行的节能建议措施的过程。

简介：摘要：客户服务业务渠道不断拓展，要求不断深入，客户诉求问题是否解决、客户是否满意是服务的主要目标。面对客户诉求的多元化，在常规业务处理中还存在回复不规范、政策掌握不深入、应用不灵活等情况，通过工单管控、调查分析、服务保障方面建立机制、体系，建立一个全面、系统、科学的客户服务体系。

简介：摘要本文首先分析当下综合能源服务市场的发展特点和难点，结合公司自身实际情况，分析公司综合能源服务业务的市场定位、服务模式与市场策略并探讨符合实际情况的工作思路。以配电网建设为切入点，按照“配售一体化+能源综合服务”模式，通过“项目开发本地化、项目实施统一化”的整体思路构建地市综合能源服务团队，满足客户的优质服务作为市场开发的重中之重，围绕客户需求提供以电为中心的综合能源服务。

简介：        摘要：能源“四个革命”是国家战略，综合能源服务业务是实践能源革命，推动能源企业高质量发展、助推实体经济发展的重要发展方向。电网企业作为能源输送和转换利用的枢纽，加快向综合能源服务公司转型迫在眉睫，但目前缺乏创新商业模式探索和发展阶段性战略部署。本文研究了电网企业推进综合能源服务业务发展的策略。          关键词：电网企业；综合能源；服务业务；发展策略                   无论从基层实践还是顶层设计来看，向综合能源发展是能源供给和消费的整体趋势。如今，发电侧和售电侧领域竞争逐步放开，传统能源行业边界逐步消退，市场主体更为多元化。我国能源战略方面，未来我国能源变革的三大方向均与综合能源服务强相关。考虑到我国能源资源禀赋呈现 “ 贫油少气缺核矿，有水富煤多风光 ” 的特点，电力电能最适合作为综合能源中的主能源。同时，电力网络作为连接终端客户的枢纽，电网企业具备丰富的客户服务资源、渠道以及良好的品牌形象，最适宜向综合能源服务商转型。          1 电网企业向综合能源服务企业转型背景          随着新一轮电力体制改革的深入，电力企业积极把握能源革命和行业发展带来的机会和挑战，并纷纷向综合能源服务企业转型。电网企业向综合能源服务提供商转型是落实党的十九大精神、落实能源革命要求、顺应行业发展的必然趋势，是电网企业推动全面能源服务转型的必然选择：第一，推动能源绿色发展是电网企业的重要使命，是承担社会责任、推动节能减排的必然要求 ; 第二，是应用能源互联网技术的必然产物。能源供应模式得到多层面的发展，出现了诸如集中式、分布式、微电网等模式，深化和拓展了能源供给方式 ; 第三，是电力企业落实市场化改革的必然选择。 “ 新电改 ” 的目标是还原电力的商品属性，建立有序竞争、统一开放的新型电力市场体系。电力企业转型为综合能源服务商，并未改变电网企业和发电企业的定位，只是改变了其服务模式，将其服务进行外延。          2 电网企业开展综合能源服务的优势分析          长期以来，电网企业从事电力 “ 输配售 ” 的相关业务，向上链接能源生产方，向下承接广大的电力用户，在开展综合能源服务方面具有天然的优势。          2.1 用户资源优势          国内电力行业的布局和历史积累，使电网企业拥有大规模的用户资源，这些用户也是日后综合能源服务的需求方。与此同时，电网企业还积累了丰富的数据资源，对于用户的基本情况、用能情况、潜在需求等方面具有相对清晰的了解。基于已建立的合作关系及数据的积累，易于深入挖掘客户需求，达成综合能源服务的合作。          2.2 技术经验优势          电网企业拥有成熟的电力软件和硬件产品，拥有多平台建设经验，针对企业和各方用户开展了一站式服务、运行监控、金融服务等多样化增值服务，有丰富的技术积累和实践经验积累，为开展综合能源服务奠定了坚实的基础。          2.3 人才队伍优势          电网企业拥有专业化服务队伍，可为客户提供全业务、全天候、专业化、多元化的服务 ; 此外，电网企业还拥有庞大的专业运维队伍，能为客户提供一对一的上门服务，为开展综合能源服务提供有力支撑。          2.4 品牌优势          电网企业以传统输配售电服务为基础，多年来一直强调品牌建设，高供电可靠率、优质客户服务，是电网企业的标签，国家电网公司更是多年稳居国内品牌价值榜的榜首，用户美誉度高、用户黏性强，为开展综合能源服务积累了强有力的品牌优势。          3 电网企业开展综合能源服务的几点建议          3.1 树立市场意识、竞争意识和危机意识          电网企业大力开拓市场，加快建立核心能力，逐步建成以产品、集成能力、商务模式等为核心的竞争力，创新商业模式，拓展多元综合能源服务。注重市场规划，不断提升在市场环境中的影响力，形成可持续的业务模式，构建综合能源服务产业系统。          3.2 探索提供整合服务          电网企业利用先天优势，精准定位用户需求，除了为用户提供基本的设计、安装、维护、监测等技术服务外，考虑用户的长远需求，为其提供长期、优质的节能、持续运维等综合能源服务。          3.3 积极抢占用户端          电网企业立足于节约能源成本、提高能源效率等客户需求，积极寻找切入口，扩大以电为出口的能源用户端，引导用户用能行为，增加双向来往的互动。在提升竞争力的同时，为用户提供分享附加价值的服务，积极建立共赢机制，构建完善的综合能源服务体系，扩大用户范围。          3.4 打造专业实力          综合能源服务的种类较多，若全面拓展涉及全产业链的各类综合能源服务业务，势必导致资金、人力等方面的分散投入。因此，需要结合实际情况，因地制宜，以满足市场需求、创造经济效益为导向，瞄准市场机会，注重挖掘业务深度。如能效提升、运维等专业的实力，有效提高企业效益。          3.5 构建产业平台          综合能源服务在技术层面有诸多要求，积极寻找产业联盟，构建产业平台，不仅能够加强技术、资源、人才等方面的整体实力，还能够合理优化配置资源，推动综合能源服务产业的发展及进步。          3.6 综合能源理论研究          随着新一轮电力体制改革深入，面对新的市场环境和政策环境， “ 综合能源服务 ” 受到学界广泛关注。近年来，多位能源领域的专家提出了自己对于综合能源服务的定义。这些定义有共性也有差异，在学术界尚未形成共识。整理了部分专家的观点。综合能源服务的目的都是要满足客户的多元化能源需求，涵盖了冷 - 热 - 电 - 气等多种能源的规划、设计、建设、运维、投融资等环节，业务涉及分布式电源、三联供系统、智能电网、增量配电网、需求响应、虚拟电厂、综合能源站等。但是对于综合能源服务的切入点 / 起步模式，各位专家存在不同观点。专家认为分布式能源在综合能源业务中将起到重要作用，而且技术相对成熟、已有一定的市场基础，可作为切入点 ;“ 以电为核心 ” ，通过电力系统相关业务，特别是售电和增量配电网业务为切入口，开展综合能源服务。          4 探索培育多元化延伸业务          4.1 积极创新业务模式          探索新业务模式。探索开展电子商城业务，依托 “ 互联网 +” 等新技术推出以 “ 电 ” 为主线，以 “ 节能 ” 、 “ 智能 ” 为特色的产品及配套服务。拓展金融服务渠道，结合电费业务发展，与大型金融机构合作探索电费金融产品，提高公司营销业务能力。          4.2 推动核心技术的转化应用          推进核心技术应用。拓展通信网络服务范围，探索向社会大众和企业提供数据通信服务 ; 推进电源技术产品转化应用，探索以技术入股等方式参与高端装备制造 ; 推进境外电力工程总承包项目建设，依托工程承包带动相关电力技术、装备和管理输出。          4.3 利用 “ 大数据 ” 分析提供延伸服务          实现数据资产的价值转化。应用电力大数据分析，形成客户洞察，培养提升数据运营能力，为掌握客户需求、深化客户关系管理、实现精准营销以及多元化、个性化产品的设计提供支持 ; 建立数据资产运营体系，全面开展数据资产分析及应用，有力促进数据资产价值提升。          5 结束语          随着能源消费需求结构的变化，传统电网企业向综合能源服务商转型是大势所趋。本文从电网企业面临的市场机遇与竞争挑战展开分析，对电网企业开展综合能源服务的优势进行了分析，对电网企业开展综合能源服务提出了几点建议，为相关工作提供借鉴。                   参考文献：          [1] 陈小黎 , 陈庆鸿 . 能源变革时代电网企业综合能源服务商业模式设计 [J]. 经济研究导刊 ,2019(08):173-175.          [2] 奥利弗 · 加斯曼 . 商业模式创新设计大全 [M]. 北京 : 中国人民大学出版社 ,2017.          [3] 余晓丹 , 徐宪东 , 陈硕翼等 . 综合能源系统与能源互联网简述 [J]. 电工技术学报 ,2016,(1):1-13.

简介：摘要以现代统计体系为基础，立体感知综合能源服务市场，掌握综合能源服务业务的发展潜力、发展需求及发展动态，以此为基础系统构建综合能源服务业务指标体系，全面覆盖综合能源服务业务，持续创新综合能源服务业务统计分析方法，深化应用综合能源服务业务统计体系，开展统计分析、评价及决策，评估综合能源服务业务与运营能效、支撑综合能源服务业务发展决策，探索综合能源服务业务商业模式，推动公司服务转型升级，提升公司发展新能力，促进公司健康可持续发展。

简介：摘要随着社会主义市场经济制度的确立与发展，在市场经济活动中，服务活动在一般情况下都是以某种营销手段表现出来的，在这样的大环境下，由于供电企业所拥有的客户群非常广大，其所向民众提供的服务直接关系着供电效果以及名誉，因此，供电企业要从多方面入手，从多个角度提高服务质量，尤其是客户服务质量，将提高型服务以及补救型服务作为着手点，从整体上提高电力营销工作的服务质量。

简介：摘要蓄电池健康状态直接影响在市电断电时，UPS电源的持续供电时间，本系统主要研究蓄电池状态变化趋势的持续综合监测，提前发现不良电池，以免影响列车行车安全。

简介：摘要：为适应能源发展形势，增加新的效益增长点，供电公司亟需分析自身资源条件，以便能够充分发挥开展综合能源服务的资源优势，及时弥补相应短板，选择潜在的综合能源服务业务，创新盈利模式，从而抓住当前能源革命的有利时机，积极推进综合能源服务业务。

简介：摘要我国光伏发电的快速发展、装机规模的不断扩大，带动了光伏行业的技术进步和材料价格下降，也带来了光伏装机和发电成本的下降，下文探讨光伏发电系统度电成本的变化趋势。

简介：摘要：：随着现代化建设的推进，在发展的过程中，电力已将逐渐占据主导地位，也是促使其它行业发展的主要动力。随着我国基础建设的全面改革，我国的电力企业的发展也进入了一个全新的阶段，作为当前社会发展的重要资源，国家给予了新的形势，企业方应该更加重视目前电力营销管理，提高电力企业的服务水平，打造优质的服务环境和健全的服务模式。

简介：摘要近几年来，我国社会经济不断进步与发展，也在很大程度上促进了人们物质生活水平的提高，在这样的情况之下，为了更好的提升自身的服务水平，积极提升自身的营销理念应用水平，不断对电力营销客户的相关服务问题进行系统的重视是非常重要的。因此，本文主要从电力营销客户服务的相关分析入手，在对基本内容进行系统分析的同时，积极探索提升供电企业客户服务水平的措施，从而更好地促进电力企业的长期健康发展，推动电力企业供电质量的有效提升。

简介：摘要对于重要区域的保护、群众参与、公用土地占用、动土施工时对环境的改变、整体景观等对我国输电、变电工程的策划、设计建议、对环境的保护措施以及对未来变化趋势的深度探究，针对输电、变电工工程的设计、施工地点选取、针对于各个施工环节提出针对环境保护的意见。

简介：摘要随着我国经济的快速发展，各行各业都在快速的发展。工业工程是一个解决整个系统的设计与优化问题的工程学科。工业工程对我国制造业的发展有着深远的影响，但今传统制造业的流水生产线存在着平衡率低下的问题，这成为阻碍其发展的因素。通过提高操作员以及机器设备的工作效率，进而提高生产线平衡，提高人均产量以及生产应变能力，从而满足客户的需求，提交出高质量，低成本的产品。本文介绍了我国工业工程在企业中的现状，接着以YQ公司激光笔流水生产线为研究对象，运用工业工程思想，根据其原先由的各个工序的标准时间并计算出节拍和平衡率，接着确定瓶颈工序以及其他的问题工序。

简介：摘要在社会经济快速发展的推动下，人民生活水平得以提高，大量电子产品进入人们的日常生产生活，电能成为了必备能源，而电力营销客户服务开始备受社会各界关注。据此，本文主要对电力营销客户服务趋势进行了详细分析。