简介：摘要伴随着全球网络化和信息化的快速发展，“大数据”时代已经悄然到来，“大数据”理念给企业传统管理和运营模式带来巨大挑战。针对这种形势，以优化供电服务流程管理为目的，基于电力大数据开展关联监测，加强流程环节监控，针对容易产生异动而影响流程效率、工作质量和协同运作的流程节点，开展溯源剖析，定位问题症结点，并从运监视角第三方开展业务评价，促进提升供电服务流程效率、协同能力和工作质量，为公司进一步提高办电效率，完善服务机制，提升工作质量和服务水平提供有力支撑，改善供电服务质量问题。

简介：摘要近年来，公司在加快各级电网建设、畅通服务“最后一公里”、助力脱贫攻坚等方面成效显著，但以客户为中心的理念尚未真正落地，服务质量距离人民群众对美好生活新期待还有差距。面向新时代，必须坚持以客户为中心，抓重点、补短板，提供优质高效的新型供电服务，更好服务人民美好生活需要。因此，推进低压营配现场服务业务融合，对低压客户实施网格化综合服务新模式，开展主动服务、精准服务，从而持续提升客户满意度与获得感，提高公司效率效益。

简介：摘要汽车行业的竞争日益激烈，当前的汽车消费者已经不仅仅关注产品的价格、性能等，还更加关注汽车的售后承诺与服务。本文针对汽车售后服务领域的顾客满意度进行研究，为提升汽车售后服务水平提出了对策建议。

简介：摘要随着改革的逐步深入，社会经济的日益发展，对用电质量提出了更高的要求。这就要求供电企业在加强基础设施建设，提高供电质量的基础上，不断提升优质服务水平，以优质的服务去赢得用电客户的理解和支持。文章就当前电力行业的经营现状，以客户满意度指数（CSI）为核心，围绕形象、客户期望、客户对供电服务品质的感知、客户对价值的感知、客户满意度、客户抱怨和客户忠诚等方面，针对供电服务的薄弱环节，提出了电力行业提高优质服务水平的对策与措施，即牢固树立以发展为主线，优质服务为宗旨的理念，以全方位的优质服务去赢得市场，促进电力企业加快发展。

简介：摘要供电服务作为电力公司的重要组成部分，关乎着公司的品牌与前景，供电服务工作如果出现质量问题，不仅对供电公司的发展造成阻碍而且对电力公司的经济效益也会造成影响，新电改背景下，电力公司应秉承“你用电，我用心”的服务理念，并结合国网公司“三集五大”体系建设进而满足客户的实际用电需求。

简介：摘要客户服务的宗旨是使客户满意，以此来实现企业和客户之间的有效沟通，使双方得到双赢。本文主要对影响电力客户满意度的因素和加强电力营销客户服务、提升用电客户满意度的措施进行了探讨，以供同仁参考。

简介：摘要在公共交通日趋发展的今天，出行质量越来越得到乘客的关注。乘客对于地铁服务的品质要求也提出了新的需求。地铁的服务质量关系着成千上万市民出行的“幸福指数”，地铁的形象也在一定程度上代表着一个城市的文明形象。乘客是城市轨道交通运营企业的服务对象，也是企业利润的源泉，乘客对城市轨道交通客运服务质量的满意程度至关重要。只有让乘客感到满意，城市轨道交通才能保持长久的客流，保证企业的持续发展。因此从乘客满意度出发不断发掘乘客实际需求，可以在完善城市基础交通设施同时改进行业服务水平。

简介：摘要本文主要对顾客满意度的移动通信服务质量进一步分析和了解。服务质量已成为企业竞争的重要手段，提高服务质量成为企业增强其竞争优势的一种有效策略。

简介：摘要加强电力营业厅的管理，有助于提升电力用户的服务体验，提升客户的忠诚度和信任度，这对于供电企业的健康发展具有重要意义。本文对供电营业厅的服务现状及意义进行了分析，然后就如何提升客户满意度提出了一些措施。

简介：摘要随着服务营销的发展，服务质量和顾客满意越来越受到企业的重视。现代服务营销的理论认为，企业服务质量的提高，可以提高顾客满意度，从而有利于培养顾客的忠诚度，增加企业的利润。本文就服务质量对顾客满意度的影响进行论述。中本文就服务质量对

简介：摘要本文为了对乘客在车站设施及人员服务方面的满意度进行调查及分析，建立了地铁乘客满意度指标模型。并结合地铁服务质量和乘客满意度影响因素分析，设计满意度调查问卷，建立了地铁乘客满意度评价指标体系，并通过调查问卷的形式收集乘客满意度情况，建立满意度评价指标模型，根据评价模型对乘客各方面满意度进行综合分析，以乘客为中心，找到大连地铁试运营期间存在的薄弱问题，从而提出对提升地铁运输能力、提高车站通过能力及服务设备设施可靠度、改善站车环境等能够显著改进地铁服务质量的策略。由此提升大连地铁服务质量及乘客满意度。

简介：摘要信息时代的到来促进了电子商务的蓬勃发展，大大小小的网络购物APP不断地涌现，其不仅为国民带来了极大地便利，还为快递业的发展奠定坚实的基础。然而随着快递企业的不断增多，市场竞争愈发的激烈起来，为了增强自身的核心竞争力，就要关注基层员工的满意度，使其能够在工作岗位上尽职尽责、兢兢业业，从而为快递企业的发展提供保障。

简介：摘要供电企业已经在市场上的角色越发重要，供电企业也遭到越来越大的市场竞争压力，自然电力客户变为了主要的竞争对象，客户则代表着利润，如何获得和把握好客户来源则是关键，从而建立好与客户之间的关系显得尤为重要，然而和谐的客户关系则与客户对供电企业提供的电力产品以及服务的满意度密不可分。

简介：摘要新形势下，群众工作呈现内容多样化、环境严峻化、纠纷复杂化、成因多样化等特点。如何利用员工座谈会这一形式，加强和做好群众工作是新时期、新形势下基层工会的工作重点。本文试从四个方面，对企业提高员工满意度的方法进行探讨。

简介：摘要当前供电企业的客户满意度已经成为供电企业发展中十分关注的问题之一，客户满意度已经成为供电企业发展水平的重要衡量指标。在电力经营机制中，一个重要的环节就是供电服务，其对于保证电力安全，将电力生产部门与客户之间进行连接有着十分重要的作用。鉴于此，本文主要分析供电企业客户满意度提升措施。

简介：摘要企业员工的薪酬满意度将关系到企业实现目标任务的关键因素，也是现代企业人力资源管理的重要内容。提高员工的薪酬满意度是企业发展战略的需要，本文主要在把握企业员工的薪酬满意度的前提下，并针对其影响要素提出提升员工薪酬满意度的一些方法。

简介：摘要随着我国经济水平的不断提高，人们的生活质量有了明显的提升，对小区物业管理的要求也越来越高，为了满足人们的需求，小区物业管理应用了顾客满意度理论。本文对住宅小区物业管理顾客满意度进行了深入地分析，并阐述了自己的见解，以供参考。

简介：摘要在传统的“顾客就是上帝”经营理念的指导下，企业大都重点从顾客一方进行经营管理设计，强调顾客对企业的满意度，并以此作为经营管理绩效的重要标准，却忽视了员工满意度的存在，忽视了员工在企业发展中的重要作用。随着市场经济的不断深人发展，许多案例越来越显示出这种观念是不科学的、片面的，对企业的发展是不利的。现代人力资源管理越来越重视对员工满意度的研究，并与顾客满意度一起作为企业生存发展的两大动力。

简介：摘要一般情况下，我们传统意识所认为的燃气企业主要经营的业务范围为供气所带来的收入为主体，其次进行管道安装，再然后是发展新的管道用户，伴随着社会的进步和市场经济的飞速发展，以往的主体业务——供气带来的受益所占比重日益下降，导致大多数燃气企业发展不景气，所以相关企业一直在寻求新途径，于是增值业务获得了大多数燃气企业高层的重视，意识到了增值业务对未来发展的巨大潜力，而要实现增值业务的持续增长跟客户体验的满意度有直接的关系，想要持续发展，那么就要重视客户体验的满意度，我们就其进行分析，下文提出的意见供人们讨论。

简介：摘要在如今，电力已经成为人类生活生产中必不可少的一种能源。电力企业只有提高自身的服务水平，提高客户的满意度，才能保证企业的可持续发展。本文首先客户满意度进行了概述，并针对当下电力行业中存在的问题提出相应的解决措施，以供参考。