简介：本文在回顾了苏州中小企业发展现状的基础上，分析了苏州中小企业服务体系建设中存在的问题，即服务机构分散、服务功能单一、服务能力不强、服务绩效不佳，找出了存在问题的根本原因，最后提出加强苏州中小企业服务体系建设的对策，即加快事业单位分类改革、加速服务机构同类整合、加大服务功能重组拓展、加强服务职业准入认证。

简介：当前，中国推进公共服务均等化，建设服务型政府的服务体系，既取得了一系列的政治成绩，又存在“改革进入瓶颈期”的问题。服务型政府的服务体系与公共服务均等化是“内容和形式”、“整体和部分”、“共性和个性”的关系，厘清公共服务均等化与服务型政府的服务体系建设的关系，有助于研究公共服务均等化视角下建设服务型政府的服务体系的路径问题。江苏省无锡市在推进公共服务均等化与服务型政府的服务体系建设工程中，以公众“价值偏好”为行动导向，完善服务型政府的“服务体系”建设；以破除“城乡差异”为行动路径，释放改革发展的“公共服务均等化”红利；以推进“政府创新”为行动方式，整合“财权”“事权”建设服务型政府，其经验对于建设服务型政府的服务体系具有一定的启示意义。

简介：刘银喜和任梅在《中国行政管理》2015年第8期《流动公共服务：公共服务供给方式创新——概念提出、逻辑起点及创新价值》一文中指出，“流动公共服务”是基于中国边疆地区和广大农村牧区地广人稀的实际，以及上述地区公共服务需求、公共服务供给等客观情况，各地区依托不同载体（例如流动警务室、流动医院、流动图书馆），让各类公共服务流动起来，主动上门为服务对象提供各类公共服务的一种方式。

简介：随着党校后勤服务保障社会化的不断推进，后勤服务职能大部分由社会服务企业来承担，因此党校后勤服务质量监管职能就显得十分重要。后勤管理部门与后勤服务企业形成一种监督与被监督、考核与被考核的管理模式，后勤管理部门追求的服务质量最优化与服务企业追求的利润最大化在一定程度上形成对矛盾。这种情况下，就要求后勤管理部门对后勤服务企业及其服务质量和服务水平加强监管，寻求双方目标的结合点，更好地促进后勤服务质量的提升。

简介：为进一步提升全省统计工作水平，加强基层基础建设，扩大统计工作的社会影响，增强统计服务能力，省统计局党组自2012年开始，相继在全省统计系统开展了“双月经济形势和统计业务知识论坛”、“统计业务技能大赛”等活动，取得了丰硕成果。

简介：建设基层服务型党组织，核心是强化服务，关键是要充分发挥基层党组织在联系服务群众中的积极作用。近年来，平江街道创新开办了“党员爱心服务超市”，积极探索建立覆盖全街道的新型党员志愿者服务网络，充分发挥了基层党组织的战斗堡垒作用和广大党员的先锋模范作用。

简介：针对服务设计中的服务要素优化配置问题,提出了一种考虑顾客感知效用的服务要素优化配置方法。运用质量功能展开理论中的质量屋方法确定各服务项的权重;依据确定的服务项和备选服务要素,采用调查问卷方式获得顾客群体对于各服务项的期望水平以及对各服务要素满足需求程度的评价值;然后基于失望理论刻画顾客的欣喜与失望的心理感知,并计算顾客感知效用;进一步通过建立和求解优化模型来确定服务要素配置方案。此外,以某航空公司头等舱服务设计为例,说明了方法的可行性与有效性。

简介：本文重点介绍了营利性服务业核算方法及存在的问题,结合服务业现行统计调查方法,特别是多种因素对核算结果产生的影响,提出了如何提高营利性服务业增加值核算质量的建议。

简介：近年来,我国工程项目招标代理发展迅速,但其提供的咨询服务存在诸多问题.质量评价是激励与约束的前提和基础,但目前缺少可行有效的咨询服务质量评价方法.运用项目利益相关者理论识别工程项目招标代理咨询服务的质量评价主体,通过调查问卷和统计分析构建质量评价指标体系,运用改进的模糊层次分析法进行实证分析,验证了质量评价体系和方法的科学合理性,对于强化招标代理单位不断提升专业服务能力、促进企业可持续发展和规范建筑市场秩序具有重要意义.

简介：公共文化服务体系建设是我国文化建设的重要内容，既是文化工程，也是民生工程，更是民心工程。自中共十六届五中全会提出“加大政府对文化事业的投入，逐步形成覆盖全社会的比较完备的公共文化服务体系”之后，环太湖地区以苏州、嘉兴为先导，各级政府不断加大财政投入，公共文化服务体系的构建驶上了快车道，以文化设施为载体，以文化服务为核心，以保障群众基本文化权益为着力点，以重点文化惠民工程为抓手，城乡基层公共文化资源不断丰富，服务能力不断提高，公共文化建设呈现出科学发展、整体推进、重点突破的良好态势，环太湖地区各地均已形成公共文化服务体系的基本框架。本文从三个方面对环太湖地区如何加快建设现代公共文化服务体系进行了探讨。

简介：近年来，信息技术在出版物自动化管理领域的应用得到了较快发展，从系统发展历程来看，经历过单机、终端／主机阶段，局域网下客户机／服务器（C／S）阶段。C／S模式在90年代中期作为出版物自动化系统架构的主流，一直到今天，将图书馆自动化的发展带人了新境界。C／S模式是基于局域网技术发展起来的，在Internet技术发展到今天的地步，C／S模式在伸缩性、可管理、资源共享、联合服务等方面有技术上先天的缺陷，难以实现数字资源和传统业务紧密结合以及海量数字资源的分布处理。“出版物馆供终端云服务平台”作为资源共建共享新的实现形式，通过Internet网络将数以万计的馆供终端客户的信息资源整合起来，同时通过开放的多层结构，达到资源共享与协作的目的，真正意义上实现图书馆群的资源管理和业务协作。

简介：本文通过对哈尔滨市公共文化服务体系建设现状及存在的问题进行分析，提出加强顶层设计与规划制定、多渠道多形式筹集资金、完善基础设施、促进城乡基本公共文化服务均等化、打造人才队伍、鼓励社会各界参与、提高社会化与信息化水平、建立考核评价与激励机制等对策建议。

简介：2014年十月份结束的第二批党的群众路线教育活动，既是新形势下坚持党要管党、从严治党的重大决策，也是顺应群众期盼、加强学习型服务型创新型马克思主义执政党建设的重大部署，更是推进中国特色社会主义伟大事业的重大举措。

简介：在企业经营运转的过程中，每天都要产生大量信息。它集中在沟通情况、反映问题、交流经验等方面，主要为领导科学决策、指导实践T作、引领企业发展服务，具有很强的政策性、全局性、参考性。服务领导决策是企业秘书职责所在。但是受到企业大量无用信息的干扰，有效率、有质量的信息内容不多，给领导经营决策带来了影响。

简介：本文研究了家族成员高管（定义为与控制人存在血缘关系的高管）与非家族成员高管的薪酬契约差异及其对企业未来业绩的影响。研究结果表明，相比非家族成员高管，家族成员高管能够获得更高的现金薪酬，然而家族成员高管获取的超额薪酬对企业未来会计业绩和市场业绩均存在显著的负面影响。进一步研究显示，家族成员高管的超额薪酬现象在家族成员参与董事会比例较高的企业中更显著。此外，薪酬一业绩敏感度和股权激励等非现金薪酬在家族成员高管和非家族成员高管之间没有显著差异，表明家族成员高管的超额薪酬水平并非由薪酬一业绩敏感度差异或者不同的股权激励水平所致。综合上述发现，我们认为家族成员高管的超额薪酬给家族企业的业绩带来负面影响，不利于家族企业的长远发展。

简介：随着经济的发展与产业结构的深度优化,生产性服务业发展迅猛,并与制造业加速融合,为制造业转型升级奠定了坚实的基础。从产业链角度看,生产性服务业与制造业融合的关键增值点在于如何在制造业上、下游等高附加值领域加强生产性服务业的渗透,特别是挖掘和发挥上游的研发设计服务、下游的信息技术服务以及市场营销服务、融资租赁服务等新兴增值点价值。基于对价值增值点的分析,提出了服务化、信息化、融资服务创新等策略建议。

简介：依托资源依赖、组织学习、新制度主义等视角,在识别企业与非营利组织社会联盟构成维度和类型的基础上,探索了企业与非营利组织社会联盟实施战略的决策依据和过程,构建＂初始条件-治理过程-联盟绩效＂的整体研究框架,并识别出可能影响联盟战略实施的情境特征。

简介：“刚开始听说卫生局计生局合并时，还担心看病办事不那么方便了，没想到比以前服务更全面，俺确实能感受到政府是在为老百姓做好事……”三十八岁的小孙已经算大龄孕妇，她寥寥几句道出了菜西市卫生计生改革“提服务惠民生”的实质。

简介：政治安排及其变迁会产生不确定性，对企业行为具有重要影响。不确定性与现金管理之间存在一定关系。面对政治环境的不确定性，企业的预防性动机会增强，从而可能会影响其现金持有决策。故本文以2003—2007年沪深A股上市公司数据，考察书记变更这种政治冲击产生的不确定性对企业现金持有的影响。研究发现，受政治冲击不确定性的影响，企业现金持有水平会显著增加，且新任书记的不同来源会影响该政治冲击效应。较之内部升迁，外部调任产生的政治冲击对现金持有水平的正向影响更大。但国有产权性质会弱化这种正向影响，该正向影响主要存在于民企。因政治冲击产生的现金增持具有正向价值效应，能有效提升企业的现金持有价值，且该效应也主要存在于民企。

简介：苏州吴江区在实施“四五六”战略，加快产业转型升级过程中面临“用工荒”问题。作者分析了产生问题的原因，并从工会职能的角度，提出了解决当前“用工荒”问题的对策。