简介：幸好移动互联网加速了这个进程。如IBM大中华区董事长及首席执行总裁钱大群所言：“今天正在发生的商业变革意义深远，小到一家企业的成败，大到一个产业的兴衰。”技术的发展让消费者话语权前所未有地提高，旧有的商业模式被彻底推翻。企业与消费者间的触点大大增加，但大部分企业的现状是原有体系已经失效，新的体系却还没建立起来。因此虽然互联网思维早已大行其道，这样的企业纷纷陷入“互联网焦虑症”甚至是“互联网恐慌”。

简介：

简介：摘要：随着时代的发展，电力的应用已经普及到了生活的方方面面，供电服务显得至关重要。 高效的供电服务指挥体系建设重在优化整合业务功能，在供电所层面集中运检、营销、调度等专业资源，将配网调控、抢修指挥、配电运营、服务指挥，以数据贯通和信息共享的途径，促进专业协同和业务融合，确保全面提升配网运营效率效益和供电优质服务水平。

简介：摘要：供电公司重塑供电服务体系，树立以客户为中心的现代服务新理念，整合指挥资源，集中与服务相关业务，重新给予供电服务指挥中心职能部门定位，明晰“责、权、利”，实现后台运营对前端服务的有力管控、实时监控、运行分析、结果评价和决策建议，有效提升供电服务效率效益、客户服务水平和企业核心竞争力。并强化客户诉求全过程管控，强化业扩全流程、停电及投诉管控，有效提升客户满意度，塑造“责任担当、服务社会”的央企形象。

简介：摘要：在当前建设坚强智能电网的大背景下，电网主干网络运行越来越安全稳定。如何保障与电力客户连接更紧密的配网安全稳定运行，成为工作重点。配网也是各种问题反映的焦点，直接影响客户对供电服务质量的评价。因此，当配网出现问题时，如何更早、更快、更准确地完成配网抢修工作，是摆在基层供电企业面前的一道复杂而又亟须解决的课题。

简介：摘要：供电公司重塑供电服务体系，树立以客户为中心的现代服务新理念，整合指挥资源，集中与服务相关业务，重新给予供电服务指挥中心职能部门定位，明晰“责、权、利”，实现后台运营对前端服务的有力管控、实时监控、运行分析、结果评价和决策建议，有效提升供电服务效率效益、客户服务水平和企业核心竞争力。并强化客户诉求全过程管控，强化业扩全流程、停电及投诉管控，有效提升客户满意度，塑造“责任担当、服务社会”的央企形象。

简介：摘要：在我国铁路运输工作中，铁路调度指挥工作内容包括对运输中的矛盾调和、对相关利益的分配协调等，随着铁路运输任务的加重，国家和社会对铁路调度指挥工作都给予了高度的重视，在这样的环境下，铁路调度指挥工作取得了一定的成绩，但是同时我们也注意到，当前的铁路调度指挥工作仍然存在着一些问题，做好铁路调度指挥工作，就是要在客观分析当前存在问题的基础上找到合适的问题解决策略。

简介：对邮政通信指挥调度体系的体制、应具备的职能和对它的评价标准作了详尽的阐述，并进一步说明邮政通信指挥调度体系是调节和控制通信正常运行的有效“纽带”。

简介：今年11月3日，凭纯音乐《蓝色的爱情》（LoveisBlus）获亚洲地区乐迷广泛欢迎的法国著名轻音乐指挥家保罗·莫里哀（PaulMauriat）在法国逝世，终年81岁，他的丧礼于11月8日在法国举行。

简介：摘要:现阶段我国的社会主义市场经济得到了长足发展，电力资源的应用范围也越来越广泛。我国目前的配网故障抢往往由不同部门调度，不同部门的划分对应着故障分类。配网故障抢修工作十分强调配网运检单位、调度中心与客户服务中心的协作性，配网抢修工作的难度正随着人民日益增长的电力需求而不断提高，充分利用新兴技术来建设专业的配网抢修智慧平台并优化是十分重要的。笔者将会以配网抢修问题为研究对象，针对抢修指挥平台的实现与优化问题进行分析。

简介：摘要：随着我国经济的飞速健康发展，民众的生活水平和品质也在不断提升，继而人们对于电力也有了更高、更多的要求。在电力系统实际运行过程中，需要对其进行全面观察和分析，从而保证电力系统可以提升运行的稳定性和安全性，并且还要针对配电系统运行的风险进行研判，采取有效的措施予以解决和控制。在配电网实际运行中，不可避免的会发生不同程度的故障，部分故障会需要进行抢修。基于此，本篇文章对配网抢修指挥全流程管控进行研究，以供参考。

简介：摘要： 国网 A 供电公司供电服务指挥中心（调控中心）（以下简称中心）自成立以来，坚持以客户为中心，以提升供电可靠性为主线，全力服务优化营商环境，深化业扩监控、停电管控、投诉管控三项重点工作，强化调度、运检、营销专业和服务业务协同，充分发挥供电服务指挥中心调度、指挥、监督、协调、考核 5项管理职能，不断提升供电服务水平，全面彰显了“国家电网”品牌形象。

简介：摘要：2018年，国家电网有限公司提出整合运检、营销、调度等专业指挥资源，集中配网调控、抢修指挥、配电运营、服务指挥、服务监督等业务，成立供电服务指挥中心（下文简称“供指中心”）的要求，以提升公司供电可靠性和优质服务水平。两年时间里，供指中心已完成由“建起来”到“用起来”再到“管起来”的转变，“强前端，大后台”的供电服务指挥体系也随之初步形成，但距真正实现集约、协同、精准、高效仍有较大差距，客户需求与服务模式之间仍存在明显不适应。为大力提升服务响应速度，提高客户服务品质，为国民经济高质量发展和人民幸福美好生活助力加油，加快推进具有中国特色国际领先的能源互联网企业进程，需要对现有的供电服务指挥体系进行优化。

简介：摘 要：从配电网实际工作情况出发，根据目前配电网故障抢修过程中，抢修信息沟通、抢修资源协调、全过程跟踪以及客户诉求联动等方面存在的问题，对抢修指挥体系建设提出了相应建议。

简介：【摘 要】近些年，随着我国社会经济和科技力量的不断提高，我国有很多领域都得到了较好的发展，其中配电工程的发展是非常明显的。而推动我国配电工程得到发展的原因不仅在于经济发展所起到的推动作用，另外一方面还有配网抢修指挥业务的提高。不过按照我国当前配网抢修工作的现状来看，还有一些问题是需要进行解决的，例如配网抢修人员更加重视对客户的报修工单进行处理，但是却没有重视加强抢修指挥工作中的流程管理，使得抢修的指挥工作在很多时候都难以得到较好地发挥。另外，配网抢修指挥人员还不具备对故障进行感知的能力也是影响因素之一。例如抢修人员无法根据时间和地址进行思考和判断，只能用十分被动的方式对电网进行抢修，因此难以达到客户急需用电的需求。

简介：摘要：在城市的发展中，处处离不开电能的需求，供电企业发挥了很大作用。配网 供电抢修作为配网 重要的组成部分，一直发挥着不可或缺的作用。随着用户要求的不断提高，原有供电系统也出现了各种问题，为了更好地维持供电系统的稳定性，结合如今高速发展的网络通讯技术，供电抢修指挥系统应运而生。文中根据几年来供电抢修指挥系统研究的现状，介绍了几种不同系统的设计，通过分析不同系统的功能与作用，比较其不同的优缺点，综合分析如何发展才能让供电抢修系统更好地运行，以保证广大用户能够更好使用电力。

简介：摘要：现如今，随着电力行业的发展，电力行业的管理制度与配套设施不断的完善，为人们提供了更加优质的电力服务。但是，由于配电网具有电力设备众多、分布范围广、外部环境复杂等众多特点，随时可能出现故障，如果不能够及时、准确的发现故障位置，也没有采取有效的措施进行处理，将会导致大面积的停电，甚至还会造成严重的电力事故，不仅给当地居民的生活与生产带来不便，还会造成严重的经济损失。

简介：摘要：近年来，当电力运营商面临灾害时，经常提到电力的严格应急管理，而应急指挥系统无疑起着核心作用。电力企业应结合实际情况的特点，进行电力应急指挥体系建设，以“预防为主，电力应急指挥系统标准化体系，平战兼用、速战速决”为原则，实行“数字化信息集成，规划方案，预警模式，信息化建设”。以“可视化处理，智能决策”的思想为指导，构建应急信息处理平台。

简介：摘要铁路调度指挥系统具有较高的复杂度,在这种复杂系统中,故障的发生呈现不确定性、传递性,并且故障原因之间具有复杂的依赖关系。这就使传统的抽样节点告警的故障诊断方式失去了作用。本文主要针对铁路调度指挥系统故障诊断方法展开讨论。

简介：摘要：国家电网有限公司提出整合运检、营销、调度等专业指挥资源，集中配网调控、抢修指挥、配电运营、服务指挥、服务监督等业务，成立供电服务指挥中心（下文简称“供指中心”）的要求，以提升公司供电可靠性和优质服务水平。鉴于此，文章结合笔者多年工作经验，对构建现代供电服务指挥体系的思考与探索提出了一些建议，仅供参考。