简介:友邦人寿、安联大众人寿、太平洋安泰人寿等独资和合资保险公司大多制作投保单副本同保险单一起交给投保人,但国内保险公司例如中国人寿、平安人寿、太平洋人寿等公司所属分支机构大多没有制作投保单副本,这给保险公司内部管理特别是理赔服务带来很大的困难。投保单作为合同的一部分,对合同的正常履行起着非常重要的作用,但如今投保人在填写投保单时或疏忽或故意“告知不实”,导致大量有瑕疵合同的存在,同“代签名”一样成为影响保险市场健康发展的痼疾。一、投保人未履行如实告知义务产生的原因投保人在填写投保单“被保险人健康状况告知书”一栏时,可能因为多种原因“不实告知”,成为保险合同实施过程中的隐患。经调查90%以上的
简介:该报告揭示了未来的客户趋势及其对保险业的影响,特别是不断变化的客户需求会对保险公司产生两方面的影响:首先,承保新的风险可能带来全新的业务机会;其次,它们可能改变保险公司和客户沟通互动的方式。最后得出结论:保险行业的未来将取决于数字化的客户服务和互动;无处不在、无时不在是关键;响应快速、节奏紧凑的消费者互动将揭示来自新消费群体的消费需求;企业将能够实时频繁地测量客户满意度;未来客户沟通的结构将主要是数字化的,但又是一个混合的模式;消费者忠诚度是这种动力组合中的核心要素,需要真诚和反复地培养;分享的客户群体;即时支付将成为未来产险业务的一个基本前提夸件和关键要素。