简介:摘要目的研究优质护理服务在基层医院中的运用,提高基层医院的护理质量。方法在基层医院中组织医护人员学习,提高医护人员对优质护理服务的认识,在临床护理中能够发挥优质护理服务的重要性,优化优质护理工作态度和流程,落实质量监控。结果经过一段时间的观察,发现使用了优质护理服务的基层医院在小组责任包干制护理和APN排班下,陪护率下降了29%,患者对基层医院的满意度达到了98%,医生的满意度高达95%,在此期间护理不良事件的发生率下降了19%,没有发生患者投诉事件。结论将优质护理服务运用到基层医院的临床护理中,能够有效提高基层医院的护理质量,使患者满意、护士满意、医生满意,促进基层医院的可持续发展。