简介：目的：构建集预约、接待、导医、便民、咨询、随访、投诉、督查、问卷和网络舆情监管为一体的医院客服舆情服务系统平台。方法依托信息集成与融合技术，实现业务整合，再造服务流程。结果医院客服中心利用该系统在医院与患者之间建立沟通互动平台，不仅提高患者各类服务可及性、时效性，也提高医务人员服务意识和服务质量。结论该系统使用后实现医院客户服务闭环管理，可提升医院服务品质，提高患者满意度，为医院营造良好的舆论环境，维护医院良好声誉，提升医院品牌和竞争力，社会和经济效益显著，可推广应用。

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简介：2015年10～11月，国家卫生计生委人才交流服务中心组织部分省市医院管理人员，赴美国约翰·霍普金斯大学医学院及附属医院进行了为期两周的培训考察。培训学员在转化医学平台建设、医院管理、人力资源管理、医疗质量控制等方面与美国专家进行了深入的学习探讨。本刊视野栏目将分期呈现培训学员的学习体会与收获，与大家共享。

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简介：摘要目的研究分析锁定加压钢板在治疗胫骨平台骨折的运用和临床疗效。方法选择在2011年5月～2013年1月入住我院接受治疗的27例骨折患者作为研究对象。采用锁定加压钢板（LCP）切开复位内固定治疗胫骨平台骨折，观察平台复位及复位丢失情况，骨折愈合时间，并采用Sanders评分标准进行功能评定。结果术后随访时间10～18个月，平均14.6个月。患肢完全负重时间严格控制在12w以后，骨折临床愈合时间13～17w，2例关节面有塌陷及复位丢失。膝关节功能参照Sanders评分标准，优15例，良9例，可3例，优良率为89%。结论锁定钢板治疗胫骨平台骨折可有效预防骨折复位丢失，减少骨膜剥离，骨折愈合快等优点。

简介：在互联网+时代背景下，微信公众号、支付宝服务窗、手机APP等成为医院信息化建设的热点。本文从基于互联网渠道的不同系统之间信息共享和业务联动需求出发，归纳出四个层次的平台架构模型供医院信息化工作者参考。

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简介：摘要用数据挖掘的方法来研究目前与日俱增的医保数据在我国目前还不是很多，但已具备一定的研究成果。该文对数据挖掘在我国医保领域的应用进行了总结概述，从关联规则发现、数据聚类、分类知识发现、序列模式发现以及其他数据挖掘方法在医保中的应用几方面进行综述，最后对数据挖掘在医保领域的应用做了展望。

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简介：摘要目的评价经皮微创锁定内固定治疗胫骨平台骨质的疗效分析。方法对我医院2014年01月～2015年09月收治的胫骨平台骨折患者79例进行研究，将其分治疗组40例，对照组39例；对治疗组采用经皮微创锁定内固定治疗，对于对照组则采用传统治疗方式，治疗之后随访观察患者的康复情况，即对比两组患者膝关节的优良的评分结果以及不良反应率。结果经过膝关节功能评估系统判定，治疗组患者的膝关节恢复的评分为89±1.5分，对照组膝关节恢复的评分为76±2.7分，两组间比较差异显著，具有统计学意义（P﹤0.05），并且在此过程中治疗组没有明显的不良反应。结论经皮微创锁定内固定治疗胫骨平台骨折的疗效显著，是值得推广的治疗方式。

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简介：摘要目的研究分析关节镜辅助微创手术治疗胫骨平台骨折的临床疗效观察。方法选择在2013年11月—2014年11月入住我院接受治疗的72例胫骨平台骨折患者作为研究对象，将其临床资料进行回顾性分析，并按随机数字表法分为对照组（36例）与观察组（36例）。