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简介：国家卫生计生委日前在京召开全国新农合异地就医联网结报工作电视电话会议。会议强调，在推进异地就医结报工作的过程中，一定要将其和分级诊疗的实施深度结合，出台转诊备案办法，做好报销政策衔接，既保障人民群众合情合理的异地就医需求，引导有序就医，又不能因为异地结报工作冲击了分级诊疗制度的实施。各地要建立纵横联通的信息系统，建立点面结合的结算机制，多种形式组建省级结算中心，加快异地就医结报进程。

简介：摘要：通过综述患者就医体验概念、测评工具、国内外研究现状和影响因素，探索如何改善患者就医体验实践，提升医院核心竞争力，为推进医疗卫生服务事业发展提供参考，为后续研究和实践提供理论依据。在患者体验研究方面，国内外研究多采用量表或者质性访谈对患者进行调查。建议提高关怀患者理念，引导患者正确就医，调查研究应完善研究内容和调查方法，深层挖掘影响因素。

简介：截至2015年9月底，全国所有三级医院均开展了优质护理服务。作为首批“优质护理服务示范工程”重点联系医院之一的重庆医科大学附属第一医院（以下简称重医一院），通过“改模式、重临床、建机制”的内涵建设，医院的护理质量、服务效果均有提高。

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简介：摘要：为持续提升医疗服务质量，减少患者就诊的等待周期，越来越多的医院，尝试通过创建微信公众号的方式，积极打造就医服务新模式，实现预约挂号、分诊排队以及自主缴费的线上办理，再造了现有的就医服务流程。文章以微信公众号作为研究对象，积极探讨互联网+框架下，就医服务模式的构建路径与技术方法。

简介：【摘要】方法：通过文献研究及现场访谈，了解影响患者就医体验的主要因素，针对主要因素，在微信公众平台开辟对应功能模块，推广引导广大患者应用功能模块。结果：微信公众平台受到广大患者欢迎，服务体验良好，门诊病人满意度显著提升，微信公众平台成为超越时空的服务窗口。结论：微信公众平台对改善患者就医体验具有积极作用。

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简介：【摘要】目的：引入优化门诊流程，探究其应用优势和应用价值。方法：随机选择2020.01-2023.07干预的200例门诊患者，按先后顺序分组，分为对比组、试验组，各100例，分别引入常规流程、优化门诊流程，对比两者差异。结果：试验组的态度和操作得分高，即护理服务质量更高（P<0.05）；对比组满意度（85.00%）低于试验组（97.00%），差异显著（P<0.05）。结论：优化门诊流程可以有效提高护理质量和满意度，满足患者需求，获取较好的就医体验感，具有较大的应用优势，可推广应用。

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简介：【摘要】 让医学更有温度，无数的医学人心怀苍生，感知着苍生的悲喜，用自己的医学知识和行动传递对生命最醇厚的关怀，对生命情愫最美的守护。医学人的梦实际上和患者的健康梦息息相关，无法割裂，医学人要实现自己的中国梦还需在“两学一做”的号召下发愤图强，用自己的切实行动去实现“环境温馨、服务温馨、管理温馨、感受温馨”的目标，让患者在富有人文色彩的医疗服务下回归健康，聚全社会之力一起去实现伟大的中国梦。

简介：黑龙江省卫生厅表示，将实施城镇居民基本医疗保险与医疗卫生服务配套联动的方法切实解决百姓就医问题，首先将在鸡西进行试点，2010年后全省推行。据了解，今后，鸡西示范区居民在社区医院的就医经费报销范围包括住院和门诊。设立门诊账户，列入一定比例基金作为门诊报销费用，将慢病列入门诊报销内容。按照医疗机构分级设立住院和门诊报销起付标准和最高支付限额，对到社区卫生服务机构就医，要降低标准。城镇居民基本医疗保险实行首诊、转诊制。参保居民应在本行政区域内自愿选择定点社区卫生服务机构首诊就医，不在定点社区卫生服务机构首诊治疗的，其治疗费用基金不予支付；