简介:【摘要】目的 观察峰终定律提升住院患者就医体验的效果分析。方法 对峰终定律应用前的2019年07月到2021年07月某二甲医院内科某区住院后回访的患者1804例作为对照组,收集意见共96条,2021年08月到2023年05月峰终定律应用后回访患者1920例为观察组,收集意见共108条,观察组患者峰时体验为患者入院48小时内由护士长提供,终时体验患者出院时由责任护士或护士长提供。两组患者在住院期间(住院3天后)进行一次住院问卷调查,出院后7-14天内由医院服务中心人员电话回访调查,统计患者对调查当次住院的总体满意度和满意及不满意意见占比。结果 峰终定律应用后住院患者反馈服务满意明显高于对照组(P<0.05)。结论 将峰终定律应用于临床服务,能显著改善住院患者就医体验,提升住院患者满意度。
简介:摘要:目的:了解中医药文化在我县中学生中传播的现状及中学生中医药文化素养水平,摸清中医药文化在我县中学生中的普及性与接受程度,针对其现状提出新思路、新方法、新方案,以期实现“信中医、爱中医、用中医”的文化氛围,把中华优秀传统文化传承下去,培养文化自信的中国人,培养具有家国情怀的接班人。方法:采用《中国公民中医药健康文化素养调查问卷》对我县五所公立普通高中的在读中学生,采取随机抽样调查。结果:中学生中医药健康文化知识普及相对较低,中国公民中医药健康文化素养调查问卷中的中医药基本理念、中医药健康生活方式、中医药公众适宜方法、中医药文化常识、中医药信息理解能力等五个维度的知晓率分别为49.91%、52.06%、25.68%、53.78%、32.81%。结论:我县中学生中医药健康文化知识普及知晓率不高,中医药文化常识了解较多,中医药信息理解能力和中医药公众适宜方法相对欠缺,需要有针对性地加强中医药公众适宜方法素养宣传教育和中医药信息理解能力的培养。