简介：

简介：摘要目的探讨我院的感知服务质量，从医德医风建设出发，旨在提升我院的服务质量。方法将2016年1月至11月期间的收治的60例患者纳入至参照组（开展医德医风建设前），将2017年1月至11月的收治的60例患者纳入至观察组（开展医德医风建设后），观察两种不同的管理模式，同时比较两组患者对我院感知服务质量满意度。结果开展开展医德医风建设前的感知服务质量满意度为80.0％（48/60），而开展后的感知服务质量满意度为96.6％（58/60），两组数据比较差异性显著（P＜0.05）。结论开展医德医风建设时我院的感知服务质量得到显著提升，使患者的满意度得到显著提升，对提高我院的整体护理质量具有积极的促进作用。

简介：摘要目的深入了解临床护士对护士长关怀行为的真实感知，为人性化护理管理提供借鉴依据。方法采用现象学研究方法，以目的抽样法，深入访谈20名临床护士，并采用Colaizzi分析程序对访谈资料进行整理和分析。结果归纳为3个主题(1)促进护士职业生涯发展的行为(2)公平公正的管理行为(3)协助护士平衡生活与工作的行为。结论护士长营造良好的工作环境，促进护士职业的发展；加强非权力性影响；了解并满足护士合理需求对护士进行人性化关怀管理。对稳定护理队伍和提高优质护理质量起到积极作用。

简介：摘要目的对护士核心能力的培训提出意见。方法对目前护理培训存在的缺陷进行分析，并分析患者感知服务要素所表示的五个维度与之相关的护士核心能力。结果护理培训必须注重与患者感知要素相关的护士核心能力的培养，进而有效的快速提升护士为患者服务的能力和水平，提高患者感知服务质量。结论护理培训必须以病人为中心，以病人感知要素为宗旨制定培训方案和计划，保证护士培训聚焦护理核心能力，使护理管理、护理培训贴近临床、贴近病人，真正提高病患满意度；

简介：摘要目的对言语疗法在语言障碍患者的治疗中对其感知恢复的影响进行探究。方法通过回顾性眼光对我院2015年1月至2017年1月期间收治的78例语言障碍患者临床资料进行分析，以治疗方式的不同对所有患者进行组别划分，各为观察组（以常规疗法+言语疗法治疗，n=39）与对照组（以常规疗法治疗，n=39），最后对两组患者经治疗后的感知恢复有效性进行比较。结果经言语疗法治疗后，观察组患者感知恢复的总有效率为89.74%，与对照组患者相比明显较优，两组数据差异具有统计学意义（P<0.05）。结论对语言障碍患者实施言语疗法可有效加快患者的感知恢复进展，对于患者语言能力的提升具有重要意义，可推广。

简介：摘要目的探讨加强院感知识培训对于减少医务人员针刺伤的作用。方法对2012年8月份～2014年8月份我院全体医务人员加以强化院感知识培训，并统计发生针刺伤例数为36例，设为观察组，同时与2010年8月份～2012年8月份我院发生针刺伤的89例医务人员作对照。分析比较两组医务人员针刺伤的发生例数。结果观察组全院医务人员针刺伤总发生例数明显低于对照组，两组相比较差别具有统计学意义（P<0.05）。结论通过研究可知，加强院感知识培训可有效减少医务人员针刺伤的发生，降低职业危险，值得临床推荐应用。

简介：摘要目的了解中山市火炬开发区公共场所从业人员流感相关知识态度行为现状，探讨其影响因素。方法在中山火炬开发区防保所随机抽取公共场所从业人员200名，统一设计调查问卷进行调查，数据录入，建立数据库，在对流感相关知识态度行为进行分析。结果200名公共场所从业人员一年内有流感接种史仅占6.5%。流感基本知识正确回答率为63%,正确行为百分率也比较低。获取知识的主要途径是看电视,占60%，且文化程度高者相关知识知晓率及防护意识也随之提高。结论中山市火炬开发区公共场所从业人员流感相关知识匮乏,自身保护意识不高,相关健康教育有待加强