简介：摘要护士与患者之间的有效沟通在临床护理中有着十分重要的作用，护士谈吐优雅，举止端庄能够为护患关系建立良好的第一印象。护士在与患者沟通时理解、耐心显得尤为重要，培养临床护理人员的职业道德，在护理中以患者为中心，树立为患者提供全方位的优质护理服务理念，与患者沟通时讲究技巧，能够提高患者对医护人员的信任，促进患者身心健康，提高护理满意度。
简介：摘要目的探讨外科围手术期医患沟通的技巧。方法选取2017年1月到2018年10月在我院接受外科手术治疗的200例患者，按入院时间的先后分为对照组（n=100）与观察组（n=100）；对照组采用常规沟通模式、观察组采用基于人文关怀的分阶段重点沟通模式。结果治疗后观察组的舒适度得分明显上升且高于对照组的舒适度得分（P＜0.05）；观察组的治疗满意度高于对照组（P＜0.05）。结论实施基于人文关怀的分阶段重点沟通模式能够改善患者的就医舒适度与满意度，值得临床应用。
护患沟通的技巧邓凤怡
外科围手术期医患沟通技巧分析
