简介：

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简介：【摘要】为落实国家卫生计生委的有关要求，深入践行公立医院改革，坚持以病人为中心，以问题为导向，以改善人民群众看病就医感受为出发点，北京市各医疗机构加强内部调配、依托医联体（儿科）开展工作，保障儿科医疗服务能力。其中，非急诊全面预约收到显著成效。

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简介：摘要：中国的药品，医疗和医疗保险改革在不断完善和加强，但也在不断深化，与此同时，药品监督管理制度也在不断的适应发展发生，改革和完善其中与药品有关的一些服务，它的质量如何是人们现在关注的重点。就中国的药物护理而言，从以前对药品的关注，现在已经转变为以患者为中心的一些药物护理方面的关注。

简介：摘要：目前，随着社会的快速发展，医院建设的问题也受到了社会的广泛关注，医院建设关系到国计民生，为了保证医院医疗及服务水平得到有效的提升，我们还需要对医院中各个环节的建设进行强化。医院收费窗口服务作为病患与医院接触的第一地点，其服务的质量会直接影响到医院的形象。目前，在医院收费窗口服务中依然存在着一些问题制约着服务质量的提升，为此，本文将对医院收费窗口服务存在的问题进行分析，并提出相应有效的解决对策。

简介：【摘要】：目的 观察探讨优质护理服务应用手术室护理临床效果。方法 选取我院 2018年 5月 ~2019年 5月收治的 70例手术患者作为研究对象，随机分为对照组和观察组，每组各 35例。对照组采用常规护理方法，观察组采用优质护理方法，对比两组患者的临床效果。结果 采用手术室优质护理的观察组的安全事件发生率为 2.6%(1/35)显著低于对照组的 6.8%(3/35)，比较差异值 P<0.05，具有统计学意义。结论 手术室优质护理在手术室中应用可以显著降低安全事件的发生率，对提高手术室的安全有显著的作用。

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简介：摘要：目的：分析 -药学服务在急性 ACS二级预防中的作用。方法：本次选择了在 2018年 5月至 2018年 11月的 70例急性冠脉综合征患者为研究对象，把这些患者随机与平均分配了两组，即对照组与观察组，每组各有 35例患者。对两组患者实施了两种治疗方式，对照组：应用常规治疗法治疗患者（给予抗血小板、抗凝药物及抗缺血等治疗）。观察组 :在对照组治疗的基础上增加临床药师的药学服务。通过观察分析两组治收缩压 /舒张压情况、两组复诊率 (再住院率 )情况、两组住院时间及费用情况得出结论。结果：①观察组在出院 12个月后收缩压 (mmHg)、舒张压 (mmHg)分别为 128.23±11.58、 76.57±9.63，对照组在出院 12个月后收缩压 (mmHg)、舒张压 (mmHg)分别为 131.25±12.57、 71.57±6.12。（ P<0.05，差异具有统计学意义）②观察组在出院 3个月、 6个月、 12个月后的复诊率分别为 2.86%、 2.86%、 5.71%；对照组在出院 3个 、 6个月 、 12个月后的复诊率分别为 5.71%、 11.43%、 17.14%。（ P<0.05，差异具有统计学意义③观察组的住院时间、药品费用、住院费用、药占比分别为 9.36±4.12、 6934.547±4958.36、 26358.71±16574.25、 30.47±13.57；对照组的住院时间、药品费用、住院费用、药占比分别为 13.57±6.75、 10 124.24±7 415.52、 35200.25±23014.47、 35.37±16.62。（ P<0.05，差异具有统计学意义。结论：在常规治疗的基础上增加临床药师的药学服务有利于提升疾病急性 ACS二级预防水平。因此有必要推广该治疗模式。

简介：【摘要】 目的 分析在优质护理服务在高危妊娠孕妇产前护理中的应用。方法 抽选来自 2018年 2月至 2019年 4月期间我院收治的在高危妊娠娠孕妇（ 74例）， 将其随机分为对照组和观察组（各 37例），对照组采用常规护理，观察组则实施优质护理服务，对比两组患者护理满意率以及健康知识掌握情况。 结果 在实施护理前，两组的健康知识评分无明显区别， P>0.05；在实施护理后，观察组的健康知识掌握评分显著高于对照组，差异具有统计学意义， P＜ 0.05；观察组的护理满意率显著优于对照组，差异具有统计学意义， P＜ 0.05。结论 将优质护理服务融入高危妊娠娠孕妇产前护理中，能够提升治疗效果，避免不良情况出现，在临床上显示出卓越成效。

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简介：摘要：现阶段，社会经济在快速发展，人们对于医疗服务的需求和要求也在与日俱增，人们在医疗消费上的自我保护意识越来越强，这对于门诊西药房的药房服务来说，是一种警示信号，要求门诊西药房必须严格内部的质量管理，药师工作人员必须提升自身责任意识与服务水平，这样才能够促使西药房的服务质量提高，进一步提高药学服务的效率。

简介：【摘要】目的：探讨优质护理服务在肾、输尿管结石围手术期的效果。方法：将我院 2019年 1月 -2020年 1月 100例肾、输尿管结石手术患者，信封随机法分二组。对照组给予常规护理，实验组实施优质护理服务。比较两组护理开始和护理后不良情绪评分、护理满意度、肾、输尿管结石手术并发症。结果：实验组不良情绪评分、护理满意度、肾、输尿管结石手术并发症和对照组比较，存在显著差异， P＜ 0.05。结论：肾、输尿管结石手术患者实施优质护理服务可减轻患者的焦虑和抑郁，并提高满意度，有效减少肾、输尿管结石手术并发症。

简介：摘要：目的：探究药剂科服务质量改进对促进医患关系的效果。方法：以2017年2月-2018年5月间在我院就诊的82例患者为对照组。于2018年6月在我院开展药剂科服务质量改进，以2018年6月-2019年9月间在我院就诊的82例患者为观察组。比较服务改进前后，患者对药师的满意度、平均取药时间和医患纠纷发生率。结果：观察组患者对药师的满意度（96.34%）明显高于对照组（87.80%），差异显著（X2=4.094，P＜0.05）。服务改进后，患者平均取药时间（4.7±1.2）min较改进前（10.9±1.7）min明显缩短，差异显著（t=26.9808,P＜0.05）。观察组医患纠纷发生率（2.44%）较对照组（10.98%）明显降低，差异显著（X2=4.775，P＜0.05）。结论：药剂科改进服务质量可以有效的促进医患关系和谐，缩短了患者的取药时间，受到患者认可，减少了医患纠纷事件，有重要的应用价值。

简介：【摘要】目的：评价药学服务质量和医院药房管理的相关性。方法：评价对象选择于2019.8-2020.8期间在我院就诊的用药病人98例，因药房管理方法差异性开展分组，50例病人的管理方法为医院药房优质管理，归纳入实验组，48例病人的管理方法为传统药房管理，归纳入对照组，对比2组药物服务质量。结果：比较对照组，实验组药学服务总满意度提升显著，对比差异性显著，P

简介：摘要：目的 分析基层卫生院临床护理实践中优质护理的应用效果。方法 选择104例患者，按照随机划分的原则，划分为A组和B组，分别实施常规护理和优质护理，以护理满意度为指标，进行护理方法应用效果的评价。结果 A组患者的满意度为86.19%，B组为96.30%，结果差异显著，P＜0.05。结论 基层卫生院护理工作中，采用B组的方案，即优质护理，对提升护理质量，树立良好的服务形象，有积极的作用。

简介：摘要： 计划生育是我国基本国策，也是我国人口政策中的重要一环，而避孕药具是有效落实计划生育的重要物质保证。加强对避孕药具的管理，是保证避孕药具质量安全，保证计划生育基本国策能够得到有效实施的重要措施。由此可见，避孕药具管理工作是我国实施计划生育基本国策的重点内容之一，也是构成计划生育基本国策的重要组成部分。随着我国社会经济的不断发展，在新时期计划生育基本国策也随之发生了一定的变化，以更好的适应我国社会经济发展建设的要求。在新时期、新形势下，对避孕药具的管理思路也应根据社会经济发展需求进行调整和创新，从而保证我国计划生育基本国策，在新经济环境下也能够得到有效落实，为我国更好的建设社会主义现代化社会，构建可持续发展型社会经济，发挥积极的作用。

简介：【摘要】目的：分析家庭医生服务对老年人健康管理效果产生的影响。方法：选取 2017年 7月 -2019年 7月我院收治的 56例老年人为研究对象，随机分为实验组和对照组，各 28例，对照组实施常规护理，实验组实施家庭医生服务，对比老年人护理后生活质量改善情况及护理满意度。结果：实验组护理后生活质量改善情况显著好于对照组（ P＜ 0.05），且实验组老年人护理满意度显著好于对照组（ P＜ 0.05）。结论：在老年人健康管理中，给予老年人家庭医生服务效果显著，能够满足老年人护理需求，所以可以将其应用到老年人健康管理实践中。

简介：【摘要】目的： 探讨在老年慢性支气管炎护理中应用优质化护理服务的临床效果。 方法： 选取我院 2017 年 5 月至 2019 年 5 月收治的老年慢性支气管炎患者共 96 例，将其随机分组为观察组与参照组各 48 例，均采用相同的对症治疗措施，对参照组患者采取常规护理措施，对观察组患者采取优质化护理服务，比较两组患者的临床护理效果。 结果： 观察组患者的炎症指标显著优于参照组，组间差异显著且均有统计学意义（ P ＜ 0.05 ）。 结论： 对老年慢性支气管炎患者采取优质化护理服务，能够有效的改善患者的炎症情况从而促进患者恢复，具有良好的临床应用效果。

简介：摘要：目的文章主要针对药师开展药学服务对减少患者用药过程中不良反应的应用效果进行分析研究。方法选取本院 2017年 3月～ 2019年 6月收治的 100例行中药治疗的患者作为研究对象，依据患者意愿采取随机数列法分为研究组（ n=50）和对照组（ n=50），均进行常规的医疗服务，研究组添加药学服务，对照组不做处理，对比两组患者用药过程中不良反应出现情况。结果研究组食欲不振、恶心、腹胀发生率均低于对照组，（ P＜ 0.05）。结论在用药过程中，药师可通过开展药学服务有效地减少不良反应的发生，提高患者的生活质量，改善治疗效果，且具有较高的药用安全性，值得临床推广与应用。