简介：【摘要】目的：观察创新服务管理在门诊服务管理中的作用。方法：将2020年8月到2021年8月期间我院门诊部接诊的120例患者进行分组，按照入院时间的先后分为对比组和实验组，每组各有患者60例。对比组患者采取传统服务模式，实验组患者采取创新服务模式。对比两组门诊患者对服务质量的评分以及对服务模式的满意程度。结果：实验组对创新服务模式的评分较对比组传统服务的评分更高（P＜0.05），数据变化存在统计学意义；实验组患者在满意率的对比中也同样高于对比组患者（P＜0.05），差异对比具有统计意义。结论：创新服务模式应用在门诊服务中的效果较好，有利于提高患者就医时的体验，推动医患之间的和谐的关系，值得推广和应用。

简介：探讨信息时代信息服务与科技创新之间的关系。医学信息服务是医药卫生科技创新体系中不可缺少的组成部分，其层次直接决定了医院科技创新的水平，必须充分发挥好医学信息服务功能，促进医药卫生科技的创新，积极推进信息服务与科技创新之间的良性互动。

简介：摘要：在《健康中国2030规划纲要》和《母婴安全行动计划（2018-2020年）》颁布的新形势下，在妇幼保健工作中广泛开展健康教育与健康促进，提高全民健康素养，普及孕育健康知识、提高孕妇自我保健意识、促进良好的母婴健康及科学育儿行为尤为重要。为此，本文特针对如何创新孕妇学校教学模式，提升孕期保健服务能力加以分析，仅供参考。

简介：十堰市太和医院十分重视健康促进及健康教育工作，成功承办湖北省医院健康教育经验交流会，先后荣获湖北省健康教育示范医院、全国健康教育示范基地、全国健康管理示范基地。尤其是近年来，太和医院在健康促进医院创建过程中，着力创新健康促进工作模式和工作方法，把“健康融入所有政策”，实现了健康促进工作的责任主体、技能培训、传播载体、服务对象的全面覆盖。

简介：一、我国健康服务业面临的发展机遇与挑战健康服务业是在传统医疗服务的基础上,伴随着社会、经济发展和人们精神物质需求增长而形成的现代服务业之一。我国社会经济建设的巨大成就和产业结构调整的战略部署,为健康服务业的快速发展提供了机遇和挑战。准确识别机遇、积极应对挑战,是全面推动健康服务业发展的重要前提。

简介：在当今世界范围内刮起金融风暴的时刻，迎来了充满挑战与机遇的二零零九年。特向海内外医药学界的同道、广大读者、作者、编委和特约编辑朋友们，祝福新春快乐，事业进步!

简介：

简介：由中国医院协会药事管理专业委员会（调剂学组）、中国医学装备协会医院药学装备与技术专业委员会（筹备）和苏州市药学会联合主办，苏州大学附属第一医院、上海交通大学医学院附属新华医院和北京大学第三医院承办，苏州艾隆科技有限公司和《抗感染药学》编辑部协办的“创新调剂服务理念，推进调剂工作现代化”学术研讨会，于2011年9月9—11日在苏州工业园区金陵观园酒店举行，来自全国各地的近300名代表欢聚一堂，共同交流在调剂服务与装备技术领域所取得的成绩，相互传授各自工作的经验和体会，认真聆听来自国内外著名专家学者的精彩报告。

简介：医院要生存和发展，首先必须要有患者和医疗市场，良好的护患关系可促进医院的信誉度和知名度，又可以大大的提高医疗工作效率和质量，有利于医院的发展。正确认识和处理当前医患关系，建立良好的新型护患关系，对医院的生存和发展、在激烈的竞争中立于不败之地有重要的意义。笔者认为在当今医疗市场竞争中做好患者的服务是医院的首要战略。

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简介：【摘要】目的：探讨四维度创新管理在医院门诊药房药学服务中的应用。方法：我院门诊药房自2021年1月开始实施四维度创新管理，随机选择我院2020年（实施前）和 2021年（实施后）至门诊药房取药的患者各 300例。统计两组患者门诊药房投诉事件和差错事故的发生率，对门诊发药、用药交代、用药咨询和服务态度等门诊药学服务质量的满意率。结果：四维度创新管理实施后，门诊药房投诉事件和差错事故发生率均较实施前显著下降（P

简介：【摘要】目的：探讨四维度创新管理在医院门诊药房药学服务中的应用。方法：我院门诊药房自2021年1月开始实施四维度创新管理，随机选择我院2020年（实施前）和 2021年（实施后）至门诊药房取药的患者各 300例。统计两组患者门诊药房投诉事件和差错事故的发生率，对门诊发药、用药交代、用药咨询和服务态度等门诊药学服务质量的满意率。结果：四维度创新管理实施后，门诊药房投诉事件和差错事故发生率均较实施前显著下降（P

简介：本文结合图书馆工作实践，探讨了网络时代图书馆服务理念。服务方式的转变及信息服务特点，并对信息服务注重知识化，个性化和不断拓展信息服务范围等提出自己的见解．

简介：通过优化门诊药房服务流程，加强内部管理、专业培训，实行弹性工作制，推进无缝隙服务，设立咨询服务等多种措施的落实，增强了药师主动服务的意识，提高了工作效率、工作质量，患者满意度不断提高，药学服务水平得到进一步提升。

简介：摘要：药学服务是指药剂师直接为其提供一套与药品相关的服务。药物护理模式与病人生活品质息息相关。通过社区药学服务，可以让病人在用药过程中得到更好地治疗，从而提高病人的生存质量，提高病人的身体素质。在社区，如何有效地减少药物使用的危险，促进病人使用安全、合理的药物使用，还需要进行更多的研究。本文就目前当前药学服务存在的问题，并且提出社区居家药学服务的对策。

简介：

简介：什么是服务，怎样建立医院的服务理念，提高职工服务意识，更好地为病人提供优良的服务，是医院领导需要认真考虑的问题，这就要求医院领导在医院营造一种服务的氛围，把服务融入到医院理念中去。

简介：摘要：目的：分析门诊细节服务管理对导诊护理服务质量的影响。方法：以2021年1月至同年的12月为背景，选择此期间的138例门诊患者并以之为研究对象，回顾分析之时对其进行随机数表分组，给予对照组（n=69）以常规门诊服务、给予观察组（n=69）以门诊细节服务管理，针对两组门诊导诊情况加以分析，指导患者完成有关导诊护理服务质量的评价量表。结果：相较对照组的导诊情况而言，观察组在挂号、分诊、等候及取药时间方面均显著更短（p＜0.05）；分析导诊护理服务质量之时，观察组在仪表形象、沟通咨询、服务态度、门诊环境等方面的评分均显著高于对照组（p＜0.05）。结论：在门诊导诊护理服务之中进行细节服务管理可有效缩短门诊看诊时间，对提高整体护理服务质量亦有重要意义。

简介：一个药店要想长期立足在自己的商圈并保持自身的优势，对消费者也要实行营销，创造和维持顾客比眼前的销售更为重要。市场竞争的初期，连锁药店为了争夺顾客，开展了一些简单的会员服务，如办理会员卡，年终返利兑现礼品等。但是，随着市场竞争的加剧，如果会员服务还是停在一般性的服务和办理会员卡上的话，