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  • 简介:在药品零售行业,真正的药店服务,一定是以患者为中心的服务。这不仅仅表现在足够的热情上,也要有专业、精准的药学知识,因为面对顾客的咨询,很多问题都是极为复杂的,可能在围绕安全、合理用药的同时,还要对患者的心理、环境、生活方式等方面加以指导,只有不断地强化店员自身的药学服务质量,才能赢得顾客的满意,不信,来看看老百姓大药房的员工如何解读吧。

  • 标签: 专业服务 药品零售行业 药学服务质量 老百姓大药房 药店服务 药学知识
  • 作者: 王展强孙喜秀赵丽娜(山东省文登市立医院山
  • 学科: 医药卫生 > 公共卫生与预防医学
  • 创建时间:2009-12-22
  • 出处:《健康文摘》 2009年第14期
  • 机构:随着卫生事业的不断深化改革,新医改方案的逐步实施,为患者怎样提供更好的医疗服务,是各级医院面临的一个新的课题。新医改方案要求,医疗服务的主要目的就是面向全社会,为广大人民群众的根本利益着想,解决好他们的疾病痛苦,保证他们的身心健康,确保人人有病都能得到及时的治疗。因此,对医院的医疗服务就提出了新的更高的要求,也促使医院加大医疗服务范围的不断扩展,设施齐全、制度健全、措施得力、服务到位,这样才有利于为患者更好地服务,得到患者的信赖,使患者有安全感、舒心和放心,患者才会找你就医。更为重要的一点就是必须为患者提供优质价廉的服务,如果服务到位,但价格不合理,也不可能受到患者的好评,只有优质的服务和廉价的价格并举,才能得到患者的青睐。究竟怎样才能既优质又价廉地为患者提供更好的服务呢?下面我们与大家进行一下商讨。
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  • 简介:最近,全国各媒体纸纷纷刊登了一则消息,由佐尔瑞出品的特效袪除灰指甲产品——甲清%[川卫消证字(2002)第037号],这个技术产品,采用世界高科枝生物活性成膜抗茵枝术,具有同类产品无法比拟的杀白色念珠菌效果。在家涂抹甲清%即可轻松治疗灰指甲。不拔甲,不溶甲,更不需要包裹。灰指甲由真菌感染所治,春夏季是灰指甲恶发期传染性强,最容易感染、传染,尤其是老人小孩,所以千万不能掉以轻心,否则后患无穷,女性还会引起妇科疾病。一旦染上灰指甲,这个手指就成了播种机,

  • 标签: 真菌感染 畅销品牌 拔甲 白色念珠菌 妇科疾病 手足癣
  • 简介:员工激励,是指通过各种有效的手段,对员工的各种需要予以不同程度的满足或者限制,以激发员工的需要、动机、欲望,从而使员工形成某一特定目标并在追求这一目标的过程中保持高昂的情绪和持续的积极状态,充分挖掘潜力,全力达到预期目标的过程。对企业老总来说,许诺得到利益,无疑是员工激励最有效的方法。因为个人的行为不可避免地带有个人利益的动机,利益是调节员工行为的重要因素。通过激励,可以使员工认识到在实现企业最大效益的同时,也能为自己带来利益,从而将个人目标与企业目标统一起来。二者统一的程度越大,员工的工作自觉性就越强,其工作的主动性和创造性也越能得到发挥。

  • 标签: 员工行为 个人利益 企业目标 人的行为 自觉性
  • 简介:随着年龄的增长,女性最担心的就是腹部脂肪的慢慢堆积,如果每周进行两次l小时的举重练习,无需改变饮食习惯,就能减少腹部脂肪。研究人员把164名年龄为24-44岁的超重妇女分成两组,一组参加一个为期两年的举重训练;另一组只建议他们每周安排几天30分钟至少1小时的运动,两组妇女都有不改变原有饮食习惯,结果显示,接受两年力量训练的女性,腹部脂肪增加了7%,

  • 标签: 品牌 腹部脂肪 饮食习惯 举重训练 研究人员 力量训练
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  • 简介:医患关系的实质是“利益共同体”。因为“医”和“患”不仅有着“战胜病魔、早日康复”的共同目标,而且战胜病魔既要靠医生精湛的医术,又要靠患者战胜疾病的信心和积极配合。

  • 标签: 医患双方 利益 医患关系
  • 简介:目的探讨当前形势下,公立医院利益相关者对于医院日常管理运营的意义,通过对利益相关者的实证调查,为医院更好地对其实施分类管理提供依据。方法通过文献检索和对数据的系统聚类分析,判断医院利益相关者的重要程度和影响程度。结果共界定出23个公立医院利益相关者,并按重要程度和影响程度对其进行有效分类。结论通过加强利益相关者的分类管理,促进公立医院更好地适应社会环境变化。

  • 标签: 利益相关者 分类管理 公立医院
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  • 简介:北京紫光生物科技有限公司(以下简称“紫光生物”)隶属于紫光集团,是清华大学的商新技术企业之一,位于清华科技园区。紫光生物是专业化从事保健食晶研发、生产和营销的高新技术企业,以“紫光科技,关爱人生”为经营宗旨,通过高品质的产品和优质的服务致力于人类健康事业。

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  • 简介:风险管理是指对患者、工作人员、探视者可能产生伤害的潜在风险进行识别、评估并采取正确行动的过程。护理风险始终贯穿于护理工作的整个环节。因此,要有效地回避风险,防范和减少护理纠纷,维护护患利益,必须实施有效的护理风险管理。近年来,我院护理部将护理风险管理运用到护理质量管理中,取得良好的效果,现将做法介绍如下。

  • 标签: 护理风险 管理 利益
  • 简介:摘要在我国市场经济和医疗改革的背景下,医患双方在认识和要求产生了差距,导致医患关系紧张,不可避免地产生利益冲突。本文试对医患利益冲突的来源进行分析,并提出对策。

  • 标签: 医患关系 利益 冲突
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  • 简介:摘要多数医学专业团体认为:患者有权了解他们的医生与制药企业或医疗设备公司之间是否有经济关联。Abi Rimmer考虑在英国引入从国家层面上建立强制性信息公开制度的下一步措施。

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  • 简介:近年来,随着保护消费者权益活动逐步发展,消费者对保护自己权益的意识也日益增强,适时地采用法律手段来保护自己的权益不受到侵害。对医院来说,病人就是消费者,是医院服务对象,他享有病人的权力和利益,这里包括法律所赋予的,同时也包括成为病人角色后医学道德所赋予的。

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  • 简介:摘要城市规划中的公共利益是指一定范围、一定时期内城市发展与建设过程中大多数的共同的利益。共同利益的表现形式有时是物质性的,有时是非物质性的,物质表现形式主要是指公共物品,非物质表现形式主要是共同的社会、文化、历史、特色、审美等价值取向。本文分析了影响公共利益的主要因素,着重讨论城市规划中实现公共利益的途径。

  • 标签: 城市规划 影响因素 公共利益 实现途径
  • 简介:关于推进医生多点执业乃至自由职业,一直是'只闻楼梯响,不见人下来'。现在方案终于出台.是不是意味着形势一片大好呢?以现时的情形来看,几方的反应是不同的:民营医疗机构是欢欣鼓舞,以后可以名正言顺地请公立大医院的名家坐堂开诊了;部分医生似乎也很期待.等着实现自我价值;公立医院的院长们.则一如既往地忧心忡忡.担心'身在曹营心在汉'的医生们如何保证医疗质量。在西方发达国家,医生自由执业的有效性已经实践检验,但在今日之中国,让医生从'单位人'转为'社会人',能否有效实施并达到预期的目的,过分乐观恐怕有失谨慎。这些国外证实'美妙无比'的经验进入中国后,要么水土不服,要么蜕化变质。一项新举措的推出,要有完整的制度设计和充分的条件准备,不要'乱哄哄你方唱罢我登场'。医生的多点执业,不能只是看起来很美……

  • 标签: 公立医院 民营医疗机构 医疗质量 医师执业 身在曹营心在汉 廖新波
  • 简介:医疗健康的基本要求在于安全、有效、经济、可及,“互联网+”为居民医疗保健牵上了“丝线”,实现了在线问诊、远程医疗,让“信息多跑路,患者少跑路”,使更多群众能分享到优质的医疗资源服务,某种程度上满足了“全民看专家”的愿望,解决了偏远地区群众“看病难”的问题,助推了医疗的可及性.然而,如何保证医疗质量,保障患者安全,调动各方面的积极性,这才是让“互联网+医疗健康”线路更畅通的关键.

  • 标签: 医疗安全 医疗健康 互联网 利益 “看病难” 医疗保健
  • 简介:我国医疗资源的配制无论数量还是质量,在大城市、中小城市和农村呈现出明显分层,呈"倒三角型"[1]。医疗联合体(医联体)的组建正是为了解决我国医疗资源配制失衡的问题[2]。医疗联合体成员医院员工不仅是基层医疗卫生服务的直接提供方,也是医联体构建和运行不可或缺的重要利益相关主体[3],了解其在医联体构建运行过程中的利益诉求,分析不同类型、不同基本情况的员工对医联体利益诉求的差异,并重视员工利益诉求的个性化,有利于充

  • 标签: 医院员工 基层医疗卫生 利益相关主体 差异分析 大城市 工作待遇