简介:摘要目的通过了解病人复印情况,了解患方要求,规范复印制度,避免病案复印纠纷,提高复印病案服务的质量,真正让患者满意。方法利用病案复印登记系统,对复印病案的人员情况进行统计调查,采用Excel软件计算分析。结果200例中患者本人复印占26.50%;出院后7天内复印病案的人数较少,且复印病案其中三项的居多;复印目的多是农村合作医疗报销;复印者中98%对医院的病案管理工作是满意的。结论患者对病案复印权的认识程度及对医院病案管理工作的满意度较高,但还应加强对农村和高龄人群的宣传力度,提高病案质量,真正让患者满意。
简介:摘要:病案的最大价值在于它的利用。病案复印是病案管理的重要内容。随着医疗制度的不断完善、医改政策的不断深化及人们自我保护意识与法律意识的提高,病案资料作为医疗费用报销的重要凭证,病案复印工作量呈逐年上升趋势患者对病案复印的需求与日俱增,病案复印工作量日益上升。通过对病案复印存在的问题进行分析,对病案复印存在的服务对象证件不齐、复印申请的病历资料不全及临床科室病历归档不及时、病案书写缺陷和错误与病案管理意识不到位、服务意识不到位等问题,提出了加大对患者病案复印知识的宣传、加强临床医生对病案的正确认识、加强改善病案归档能力、落实健全并严格遵守病案管理制度、提高病案人员的综合能力的有效对策,以为更好的、更优的、更精的服务于患者。
简介:摘要目的调查复印病历的现状、目的及病案需求方对病案管理工作的满意度,以进一步加强病历书写质量,规范病案归档管理,提高病案的社会利用价值,为需求方提供人性化的服务。方法对我院2008年至2010年复印的病历进行全面的统计分析和对病案管理工作满意度发放问卷调查。结果申请复印病历人员中以保险机构最多,主要目的是医疗保险理赔,其次病案需求方对病案管理人员各项工作的满意度有所提高。结论病案作为一种社会信息,使用范围日趋扩大,不断提高病历书写水平,规范病案管理,提供人性化的服务,以保证病案资料的社会利用价值。