简介：在来势汹汹的危机狂潮中，东航必须在正视此次“返航”危机的深层破坏力基础上，从策略高度入手，综合考量此次危机的多方面影响，从而做到从点到面，从战略到战术的全方位危机管理。否则，在公从的心止中，东航也将永远无法“返航”。
简介：“烈日炎炎似火烧，野田禾稻半枯焦。农夫心内如汤煮，公子王孙把扇摇。”在同一个大太阳底下，农夫和权贵的心理状态可谓天壤之别。而对于夏天开车的车主来说，贴了车膜和不贴车膜的感受亦是截然不同：一个是灼热难耐，另一个是清凉自在。1996年潘丽华就是在经历了这样的冰火两重天体验之后，一见钟情地爱上了车膜这个当时在市面上不怎么为人知晓的产品。
公信危机：东航如何“返航”？
海晏威固：从贸易公司到“培训”公丽
