简介:摘要随着现代科技的发展,工厂供电需求量大幅提升,社会发展和人们的生活都离不开工厂供电。为了进一步满足社会需求和人们的日常生活,工厂供电需要不断进行技术改革创新,积极适应市场的发展需求。供电技术创新可以提高社会和居民的用电质量,提高企业的经济效益,此外,还可以在一定程度上提高企业的社会效益,促进国家和社会的经济发展。
简介:摘要服务过程的完美无缺是每个服务企业所追求的,但服务失误却在所难免。服务失误所引起的顾客抱怨使服务企业的顾客满意度受到严重影响,企业利益和声誉也随之受损。如何提高服务质量,化解顾客抱怨成为服务企业急需解决的问题,供电企业对此也不断探索。在处理顾客抱怨的方法上,传统的顾客抱怨处理方式存在不能全面、主动解决顾客抱怨的缺陷。本为引入了服务补救的概念,从服务补救的特性、服务补救原则和策略方面进行分析。
简介:摘要绩效考核对提高供电企业活力具有重要的意义。供电企业营销班组应结合行业操作特点,深化、完善全员绩效考核管理,制定一套切实可行的绩效考核办法。通过细化考核细则,量化考核指标,根据员工的工作事实、业绩、成果情况,采用简便可行的加、减分考核方法,既能够让员工接受考核结果,提升员工绩效,又达到管理、监控的目的,从而达到促进企业经营效益提升的最终目的。