简介：随着我国医疗体制的改革，社区医院作为基层医疗部门，其作用越来越受到人们的重视。与大医院不同，社区医院主要面对的是本社区内的患者，笔者就社区医疗门诊与大医院医疗门诊特点作差异分析，探讨社区门诊与医院门诊如何实现优势互补，资源共享，推进社区卫生服务的发展。

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简介：摘要目的了解门诊处方书写质量和用药情况。方法采用回顾性分析，对600张门诊点评处方进行统计分析。结果点评处方共600张，处方书写错误占点评处方的32.17%，人均用药3.12种，其中54.50%的患者使用了针剂，43.67%患者使用了抗菌药物，使用国家基本药物的处方占65.50%，人均每次药费为53.93元。结论不合理用药问题值得重视，处方书写存在问题亟需改进。

简介：摘要：作为医疗服务的开端和终端，门诊收费窗口从患者入院开始提供挂号、取号、收费服务，其服务质量好坏直接影响医院的形象和患者的满意度，目前门诊收费日渐成为各种医患矛盾相对集中的地方。本文对门诊收费服务中引起患者不满的原因进行浅析并提出了相关优化举措。

简介：近年来，随着人们对医疗服务的要求日益增加，以及法律意识和维权观念的不断增强，由各种原因引发的医患纠纷亦呈现上升趋势。其中医院门诊因其特定的环境是医患纠纷的多发场所。通过对我院26起医患纠纷的原因分析，提出了防范门诊医患纠纷的对策。

简介：摘要 : 目的 : 了解我国医院门诊预约挂号的现状， 为提高医院门诊预约挂号服务质量提供合理化的 建议。方法 : 在 2015 年 1 月 - 2016 年 1月间， 调查石家庄 市共计 25 所医院，对 25 家医院的 预约挂号服务进行全面地 统计与 分析，了解其门诊预约挂号服务现状。结果 : 目前石家庄市医院门诊预约挂号现状如下：（ 1) 预约挂号比例较低 , 但呈现上升趋势；（ 2 ）门诊预约方式多样；（ 3 ）预约时间设置较为合理；（ 4 ）预约挂号患者满意度较高。 结论: 为推动医院门诊预约挂号工作地进一步发展， 医院应多部门协作，加强 对 门诊预约挂号的宣传 ，完善医院预约挂号信息化平台，同时，科学安排患者的就诊顺序 。

简介：摘要分析医院门诊护士需要具备的素质，不断提高医院门诊护士护理水平，增强医院的市场竞争能力和生存能力。

简介：目的：分析首都医科大学附属北京同仁医院门诊用药错误（ME）的发生情况，探讨ME的有效防范措施。方法首都医科大学附属北京同仁医院作为参与北京市卫生局ME监测报告系统试运行的医院，自2011年8月上报ME报告，并在医院内按月进行ME报告分析，根据分析结果制定防范措施。收集门诊药房2011年8月至2013年3月上报北京市卫生局的ME报告，进行ME分级（按美国国家用药错误报告及预防协调委员会标准）和发生环节分析，分2011年8月至2012年9月（北京市ME监测报告系统试运行阶段）和2012年10月至2013年3月（全国临床安全用药监测网络运行阶段）2个时段进行ME发生情况比较，评价医院所制定防范措施的有效性。结果共收集到ME报告506例，占同期门诊处方例数的0.031%（506/1636429）。A级错误（错误隐患）2例，B级错误（发生错误但未发给患者，或已发给患者但未使用）462例，C级错误（患者已使用，但未造成伤害）42例，无D~I级错误。ME发生在医师处方环节者459例，主要为用法用量不当（75.16%，345/459）、给药途径不当（12.64%，58/459）、选药不当（5.88%，27/459）、有禁忌证用药（3.05%，14/459）、配伍不当（2.61%，12/459）及溶媒不适宜（0.65%，3/459）；发生在药师调配环节者47例，导致错误的主要原因有名称相似、包装相似及位置相邻等。针对医师处方环节，医院自2012年10月启动“四级点评、四级反馈”的监管模式，有效提高了处方合格率，医师处方环节的ME例数占同期处方例数的比例由试运行阶段的0.035%（398/1139613）降至运行阶段的0.012%（61/496816）。针对药师调配环节，采取多种方法提高易混淆药品的辨识度，药师调配环节的ME发生率由试运行阶段的0.004%（40/1139613）降至运行阶段的0.001%（7/496816）。结论首都医科大学附属北京同�

简介：摘要门诊药房是医院药剂科的重要组成部分之一，负有监督和指导医生和门诊病人安全、有效、合理地使用药品的责任。维护病人的健康是调剂工作的最终目的。门诊药房不仅担负着门诊药品的请领、调配、发放、保管及药物咨询服务，并且随着药学科学技术特别是各类边缘学科逐渐向药学领域渗透，大量新药、新技术、新设备在医院药学工作中获得广泛应用，导致门诊药房工作职能范围不断扩大，专业技术性不断增强，逐渐由药品供应（保障）服务型向技术服务型转化，在药物治疗中发挥着日益重要的作用。另外门诊药房还担负着向医师、护师提供药学情报、介绍新药知识、协助医师选药、向病人提供药物咨询服务、积极筹划抢救危重病人的用药、监察不合理用药、严格特殊药品的使用管理、加强有效期药品的管理等诸项任务，对药物治疗效果及医疗水平的提高起到积极的推动作用。根据自己多年药房工作的体会就门诊药房的管理谈几点看法，以供参考。

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简介：摘要目的了解基层医院门诊换药室发生医院感染的因素，探讨控制医院感染的有效方法，预防医院感染的发生。方法建立健全的预防门诊换药室发生医院感染的制度，加强医院感染知识培训，换药室做到合理布局、定时消毒，做好无菌物品的管理，落实手卫生规范，加强医务人员的自身防护，做好医疗废物的管理。结果提高了换药室医务人员对医院感染管理的认识，各项医院感染管理制度与措施得以顺利实施，控制了医院感染。结论从制度入手，健全管理，落实消毒灭菌工作，遵守无菌技术操作原则，是控制基层医院门诊换药室发生医院感染的有效方法。

简介：摘要医院门诊抽血室是医院医疗服务的重要窗口，抽血室护士加强医患沟通很有必要。抽血室护士要有高尚医德和素养，要对工作极端负责；护理操作技术精湛，基本功扎实；注重医德语言和非语言的交流。

简介：摘要目的探讨综合医院门诊HIV/AIDS患者的防控措施，增强门诊医护人员职业安全防护意识，防止HIV/AIDS在医院的传播。方法2012年1月—2014年12月，我院门诊患者中共累计发现HIV抗体初筛阳性187例次，指导门诊科室加强隔离防护，及时采送血样由医院感染管理科专人直接送至疾控部门鉴定，改进、完善HIV/AIDS监测、报告管理制度，积极开展AIDS相关知识培训，认真完成综合医院AIDS初筛检测工作。结果门诊医护人员对HIV/AIDS的防范和上报意识明显增强，未发生院内播散，门诊AIDS职业暴露呈下降趋势。结论加强医院门诊AIDS防控工作对阻止院内传播、疫情监控、积极开展AIDS宣传教育、降低AIDS感染率等具有重要意义，同时有效提高了医护人员的自我防护意识。

简介：(广东江门新会新城卫生院广东江门529100)摘要目的调查基层医院门诊用药情况，探讨不合理用药及解决方案，进一步提高基层医院门诊处方的合理性，保障就诊患者用药安全。方法随机抽查2010年1月至2011年1月我市3个基层医院门诊处方4000份，对处方的疗效、副作用以及联合用药安全性等情况进行统计分析。结果抽查4000份处方中，合格处方3588份，不合格处方412份，处方不合格率为10.3%。不合格处方的用药问题主要表现为处方书写不规范、联合用药不合理、选药不当、抗生素及激素类药物滥用、配伍不合理、药物剂量及用法不当、用药过多等。结论基层医院不合理处方情况较为严重，应加强用药监督管理、提高医务人员医疗水平、重视医德医风教育，提高基层医院处方合格率。

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简介：摘要目的各级医疗机构应对新医改方案的要求，积极推出符合现代生活方式的就医便民服务。本文着眼于全程就医流程的开端，论述了医院门诊自助系统技术标准的制定，系统的风险分析及管理，进而完成医院门诊自助系统的具体实现，推进高效便捷的门诊就诊流程的改革。

简介：摘要目的评价医院门诊药房配药差错原因。方法本次研究对选取我院门诊药房出现的配药差错100例进行统计分类，收治时间为2015年3月—2018年4月，分析其原因并且提出防范措施。结果医师处方差错20例，药剂师配药差65错例，其他差错15例，医生处方差错以及药剂师配方差错是两个主要原因，控制相同药物的剂型、规格以及品种也尤为重要。结论采取积极有效的防范措施，可以减少或者避免配药差错的发生，进而保证患者的用药安全。