简介：摘要目的通过对内科护理中存在的问题认真分析与细致研究，依照问题发生的特征，制定相对应的针对性的措施，构筑护理者与患病之间情感连接的桥梁，加深互相理解，协调双方的情感与行为。通过医护人员与患者的良好沟通，提升内科护理的品质与质量。方法采用对患者问卷调查的形式进行科学统计，具体的讲就是通过向医院内科患者发放一些内科护理沟通的问卷，依据问卷的结果进行统计，分析发现产生的原因，据此提出解决的措施。结果对内科护理调查问卷进行综合分析后探求到了问题所在。并研究了解决的方法，具体的操作实践表明，科学的解决方案赢得了良好的观察效果。结论沟通是内科护理人员的重要工作，是逐步提升服务水平的重要途径，护理人员与患者经常性的沟通，是提升内科护理人员的服务质量、业务素质的重要手段。
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