简介：【摘要】目的：分析健康教育对门诊就诊患者产生的影响因素，为门诊医疗服务工作提供参考。方法：随机抽取我院门诊就诊的536例患者为本次实验的观察对象并分为两组，其268例患者纳入实验组。另268例纳入对照组，观察两组患者的满意度有无统计学差异。结果：实验组的患者在医院环境、医疗费用、就诊秩序方面与对照组相比较，两组患者的满意度没有统计学差异。两组患者的在对医院的就诊服务内容、医务人员的业务水平、服务态度、复诊率方面具有统计学差异。结论：门诊健康教育对患者的医疗服务满意度有影响，增加患者对医务人员的信任程度，有利于门诊医疗服务工作的开展。根据本次实验结果可以得出结论，门诊健康教育工作深受门诊就诊患者的好评，在一定程度上减轻患者的心理负担和经济负担。

简介：摘要目的通过开展门诊健康教育，提高患者对护理工作的满意度。健康教育的发展可以使门诊患者掌握相关疾病和保健知识，提高患者的自我保健能力，提高患者的生活质量。使患者信任医院，提高患者对医院的满意度。

简介：【摘要】讨论导诊沟通技巧对患者满意度及就诊时间的影响。方法：本次研究主要是针对在门诊部分导诊台接受服务的100名病人和30名门诊部分导诊台成员，对比应用护理沟通技巧前后，病人对于导诊服务的满意程度、挂号等待时间和辅助检查等待时间。结果：应用导诊沟通技巧之后，分导诊服务的满意程度要高于应用前，差异具有统计学意义（P

简介：摘要：目的：研究军队医院军人诊区就诊官兵满意度。方法：对改造过的军队医院军人诊区进行实践服务调查，明确实践存在的问题及改造方法，比较改造后的军人诊区服务效果、效率及军官满意度等信息。结果：改造后的军人诊区，提升军人诊区服务的质量，满足军官个体及群体就诊满意度。结论：军队医院根据军官就诊满意度，促进军人诊区的改造与优化，取得明晰的军人诊区就诊成果，提升军人诊区工作的效率同时，获取多军官就诊满意度，值得在军队医院发展中运用，从而提升军队医院医疗设施的建设及发展能力。

简介：【摘要】目的：探讨全程护理对门诊就诊人员护理满意度的影响。方法：选取2021年1月－2022年1月来我院门诊就诊的96例患者，随机分为对照组（48例）和观察组（48例）。对照组患者给予常规护理，观察组给予全程护理方式。结果：观察组患者的SDS、SAS评分皆低于对照组（P

简介：摘要为改善产科门诊就诊环境，提高服务质量及工作效率，我院实施了产科门诊电子叫号系统分诊，由此构建了良好的就诊环境，提高了分诊正确率，提高了孕妇就诊满意度，减轻了护士、医生工作及心理压力。构建了和谐的护患关系。

简介：目的了解该口腔医院门诊就诊患者的服务利用满意度状况,探讨口腔专科医院患者满意度与各就诊环节的关系,发现医院服务管理过程存在的问题和薄弱环节。方法以某口腔医院2015年4月到该院门诊就诊的部分患者（801人）为研究对象,采用国家卫生计生委医院管理研究所研制的《全国五地区三十六所三级甲等医院门诊满意度监测问卷》进行调查。结果门诊患者总体满意度为79.43。复诊患者的总体满意度高于初诊患者,个体工商户、农民/农民工、离退休人员的总体满意度较高（P〈0.05）。工作人员的礼貌程度、医生耐心解释程度、挂号等候满意度等9项指标,对总体满意度影响较大（P〈0.05）。结论该院门诊患者就诊满意度总体较高,尤在服务交互、环境条件维度更获认可,但在门诊可及维度仍有待进一步改善。

简介：摘要目的探讨优质导诊服务对门诊就诊质量及满意度的影响。方法选择2015年6月至2016年6月到我院门诊接受导诊服务的35例患者为对照组（优质导诊服务前），选择2016年7月至2017年7月到我院门诊接受导诊服务的35例患者为观察组（优质导诊服务后）。观察组采用优质导诊服务，对照组采用门诊常规导诊服务；比较两组在实施优质导诊服务前、后就诊质量和满意度情况。结果观察组服务质量评分明显高于对照组，满意度明显优于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论在门诊采用优质导诊服务，能有效提高患者就诊质量，使患者得到更加全面、有效的护理，进而提高其对门诊的满意度。

简介：【摘要】

简介：摘要：目的：对内科门诊患者就诊秩序满意度和相关改进措施进行探索。方法：收集我院内科门诊100例患者临床资料，并随机设置成干预组和常规组，分别实施品管圈管理改进措施和常规改进措施，对两组患者的相关评价指标结果进行统计。结果：干预组患者应用指标结果优于常规组患者，（P＜0.05）。结论：将品管圈改进措施应用在内科门诊患者就诊秩序中能够提升其满意度，而且还能够使患者的等候和分诊时间得以显著缩短。

简介：[摘要] 牙周病患者的依从性对疾病控制起到关键作用，满意度对患者的依从性起到积极作用。运用质量管理常用工具，分析导致牙周病科就诊患者满意度低的主要原因，按照问题解决型品管圈活动步骤，深入挖掘用物、环境、人员、方法因素，涉及持续进行质量改进，改善医疗服务品质。活动开展使牙周病科就诊患者满意度由85.13%提升到95.1%，活动效果显著。

简介：摘要目的针对门诊预约系统对提高患者就诊满意度的效果进行研究。方法选取2017年10月~2018年10月门诊患者100例为本次研究对象，随机分为观察组与对照组各50例，对照组患者采用传统门诊，观察组患者采用门诊预约系统，将两组患者的就诊满意度评分进行比较分析。结果观察组患者的就诊满意度评分明显更高，差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论完善门诊预约系统，可有效提高患者的就诊满意度，对服务流程与质量进行了明显优化。

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简介：【摘要】目的：探讨护理分诊管理对预约挂号就诊患者满意度的影响。方法：将确诊的 2019年 3月 -2020年 1月 80例预约挂号就诊患者，随机法分二组。对照组 40例给予的是常规护理，实验组采取护理分诊管理。比较两组护理开始和护理后焦虑情绪测评水平、就诊等候时间、患者、医生满意度水平。结果：实验组焦虑情绪测评水平、就诊等候时间、患者、医生满意度水平和对照组比较，存在显著差异， P＜ 0.05。结论：预约挂号就诊患者实施护理分诊管理可减轻患者的焦虑情绪，缩短就诊等候的时间，提高患者和医生满意度。

简介：【摘要】目的：分析患者门诊就诊期间接受门诊优质护理服务后满意情况以及就诊效率。方法：选择2019年5月15日～2020年8月12日到我院门诊就诊的120例患者进行门诊优质护理研究，采用数字随机法分为对比组（60例门诊患者，常规门诊护理）与实验组（60例门诊患者，优质门诊护理），观察患者满意情况与就诊效率指标。结果：对比组门诊患者需求响应时间、平均等候时间均高于实验组门诊患者，P＜0.05；对比组门诊患者满意例41例（68.33%），低于实验组门诊患者满意51例（85.00%），P＜0.05。结论：患者在门诊就诊期间接受优质护理，可以提升就诊效率、患者就诊满意指数，应用效果十分明显。

简介：【摘要】目的：分析门诊细节服务管理用于医院门诊的价值。方法：随机均分2022年11月-2023年10月本院门诊接诊病人（n=200）。试验组采取门诊细节服务管理，对照组行常规管理。对比管理质量等指标。结果：关于管理质量：试验组数据达到了（98.14±0.93）分，而对照组数据则仅有（89.25±1.82）分，相比较下，试验组的管理质量更好（P＜0.05）。关于就诊满意度：试验组数据达到了98.0%，而对照组数据则仅有85.0%，相比较下，试验组的就诊满意度更高（P＜0.05）。结论：医院门诊用门诊细节服务管理法，病人的管理质量改善更加明显，就诊满意度提升更为迅速。

简介：摘要为了分析优质导诊服务对门诊就诊质量以及满意度的影响，我院于2017年1月开始实施优质导诊服务，分别从优质导诊服务前和优质导诊服务后选择45例门诊患者作为研究对象，分别将其列入对照组和试验组，即对照组门诊患者采取常规导诊服务，试验组门诊患者采取优质导诊服务，观察两组门诊患者的对门诊就诊质量的评分以及对门诊工作的满意度。结果显示在对门诊就诊质量评分方面，试验组门诊患者对服务态度、咨询服务以及就诊等后的评分分别为（14.78±2.80）、（16.77±2.24）和（17.58±2.54），对照组门诊患者对服务态度、咨询服务以及就诊等后的评分分别为（18.46±1.68）、（9.63±1.23）和（7.89±1.73），差异具有统计学意义（P<0.05）；试验组门诊患者的总满意度为93.3%，对照组门诊患者的总满意度为77.8%，差异具有统计学意义（P<0.05）。这表明对于门诊患者采用优质的门诊服务可以显著提高患者对护理人员服务态度、咨询服务以及就诊等候等指标的评分，有助于提高门诊患者对门诊服务工作的满意度。

简介：一个企业的竞争力是通过对顾客价值链施加影响并在为顾客创造价值的过程中形成的.只有顾客满意的企业,才是最具市场竞争力的企业只有顾客满意的产品,才是最具市场竞争力的产品;只有满意度非常高的用户,才能够成为企业最忠实的用户.也可以讲,为顾客创造价值就是降低顾客成本和增加顾客效益.那么如何做到,就取决于企业的产品和服务被顾客使用的方式.