简介:摘要目的探讨观察精细化管理在儿科护理管理中的应用效果。方法将我院2015年12月―2016年12月儿科住院患儿84例按照护理管理模式不同分为对照组与观察组两组,对照组采取常规护理,观察组在对照组基础上加行精细化管理,比较两组患儿护理满意度及护理效果。结果对照组与观察组护理满意度分别为78.57%、95.24%,组间数据比较χ2=11.32,P<0.01,具有统计学意义;观察组患儿护理并发症、不良事件、护患纠纷发生率均低于对照组。结论精细化管理在儿科护理管理中进行应用能够减少患儿并发症、不良结局,降低护患纠纷发生率与提高护理满意度,值得在临床应用中进行大力推广。
简介:摘要目的探讨门诊护理投诉管理及危机管理措施实施效果分析。方法选取2017年1月至2018年1月该院门诊就诊的患者200例,按照随机分组法分为实验组和对照组各100例。对照组采用常规门诊护理管理,实验组在常规门诊护理管理基础上行危机管理干预。对比两组患者门诊投诉率、差错率及对护理满意度。结果实验组患者的门诊投诉率及差错率均显著低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);实验组患者对门诊护理满意度明显高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。实验组儿科及产科门诊投诉率均低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论针对门诊复杂医疗环境采取危机管理措施,可以显著降低差错率和投诉率,明显改善护理满意度,对减少医患纠纷、改善医患关系、保障和谐医疗环境具有重要意义。
简介:【摘要】目的:分析手术室实施优化管理结合优质护理对提高手术室护理质量的效果。方法:选择2019年1月至2020年1月收治的外科手术患者100例,采用随机聚类法分为对照组和观察组各50例,对照组各50例。采用手术室护理,观察组采用手术室优质护理。结果:通过调查发现,对照组的患者满意度仅为76%。观察组患者满意度高达98%,差异有统计学意义P