简介：【摘要】目的：就导诊服务过程中门诊细节服务管理对其服务质量的影响进行探讨。方法：现对本院接受导诊服务的患者展开研究，选取其中146例为研究对象，研究时间在2019年1月至12月。对其中2019年1月至6月间73例患者实施常规门诊护理服务，纳入对照组；而2019年7月至12月间73例门诊患者则加强门诊细节服务，纳入细节组。比较两种护理方式对导诊护理服务质量的影响。结果：细节组候诊和分诊的时间均短于对照组，服务质量评分明显高于对照组，对比差异显著（P＜0.05）。结论：在导诊服务过程中加强门诊细节服务管理有助于缩短患者候诊、分诊的时间，提高导诊服务质量，确保患者可以及早得到有效的救治，临床应用效果显著。

简介：

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简介：摘要目的观察分析优化ICU基础护理流程在创建优质护理服务中的作用。方法选取我院2017年1月~2018年10月收治的92例ICU患者为研究对象，随机分为对照组和研究组，每组46例。对照组患者采用常规ICU基础护理流程；研究组患者采用优化ICU基础护理流程。比较两组护理质量评分以及患者护理满意度；护理人员专科操作能力、专科知识能力、服务意识、文书管理能力；ICU患者死亡率。结果与对照组比较，研究组专科操作能力、专科知识能力、服务意识、文书管理能力等方面得分均明显升高，差异有统计学意义（P<0.05）。研究组患者的护理满意度为97.83%，明显高于对照组的80.43%，差异有统计学意义（P<0.05）。结论优化ICU基础护理流程在创建优质护理服务中的作用确切，可有效提高护理质量，提高患者的护理满意度，值得在临床上进行广泛的推广及应用。

简介：摘要：目的  探讨细节管理在提高血液净化中心护理服务质量中的应用价值。方法  选取2021年1月-2022年1月本院血液净化中心24名护理人员为对象。将2021年1月-2021年7月作为实施前，将2021年8月-2022年1月作为实施后。比较实施前后护理质量。结果  实施后护理缺陷次数发生率为6.00%，低于实施前（52.00%，P

简介：摘要：目的：探究沟通方式对五官科护理服务质量的影响。方法：选取在我院五官科就诊的患者50例，随机均分为对照组和观察组，对照组进行常规护理，观察组进行优质沟通护理。统计两组患者的心理状态以及护理质量。结果：观察组患者的焦虑、抑郁评分低于对照组，护理质量优于对照组（P

简介：摘要：目的：总结分析中药药房窗口服务质量的提升对策。方法：用问卷调查法了解患者满意度，对医院中药药房患者进行调查和分析。在2022年3月—2023年3月期间于医院接受中药药房窗口服务的患者中随机选择100例进行分组观察，采用平均分配的方式分为两组，其中对照组50例患者，观察组50例患者，对照组采用常规服务方式，即药剂人员仅提供收费、配药等基础服务；观察组患者则在常规服务的基础上提供优质窗口服务，即采用合理配置时间、讲解专业药物知识等措施提高服务质量。比较分析两组患者对中药药房窗口服务质量的满意度。结果：对比两组患者的满意度，观察组患者对中药药房窗口服务的满意度明显高于对照组患者，P＜0.05，差异有统计学意义。结论：通过建立完善的规章制度、提升药剂人员综合素质、合理控制窗口药品数量及讲解药品使用方法等方式，可提高中药药房窗口服务质量，可强化医院对患者的吸引力，提高医院在医疗行业中的影响力，进而创造更多经济效益和社会效益。

简介：

简介：【摘要】目的 探讨手术治疗子宫肌瘤患者并实施舒适护理对服务质量和舒适度造成的影响。方法 选取2020年2月~2021年2月本院收治的800例子宫肌瘤行手术治疗的患者为研究对象，并依据随机数表法将其分成研究组和常规组，常规组患者行常规护理干预措施，对研究组患者行舒适护理干预措施。观察两组患者的护理服务质量和舒适度。结果 护理后，研究组患者的护理服务质量评分与常规组相比明显较高（P

简介：【摘要】目的：研究分析PDCA循环管理对门诊护理服务质量和患者满意度的影响。方法：在前来我院门诊就诊的患者中筛选出150例样本作为本次临床研究的对象，所有样本的就诊时间均分布在2020年5月至2021年5月；按照随机数字表法将上述样本进行分组，一组命名为实验组，另一组为参比组，每组均包含75例患者，比较两组患者对各自接受护理服务的满意率以及对该服务的评分。结果：实验组患者对于护理服务的满意率以及对该服务的评分均高于参比组患者(P＜0.05)。结论：将PDCA循环管理应用于门诊护理服工作中能够有效提高患者的满意率，同时能够提高护理工作的质量水平，效果较理想。

简介：【摘要】目的 探究综合护理管理对门诊窗口服务质量、患者满意度的影响。方法 将2020年3月至2021年2月间于笔者所在医院门诊就诊的80例就诊者作为探究对象，将其作为参照组，不采用综合护理管理，将2021年3月至2022年2月间于笔者所在医院门诊就诊的80例就诊者作为探究对象，将其作为综合组，采用综合护理管理模式。对比两组就诊者对门诊服务质量评分及满意度情况。结果 综合组就诊者的对环境管理、窗口管理及服务态度评分均优于参照组，差异明显（P

简介：摘要目的探讨门诊药房药学服务质量的提升方法与效果研究。方法选2018年4月至2019年3月在我院进行治疗的患者150名、药师30名作为实验组，另选2017年4月至2018年3月在我院进行治疗的患者150名、药师30名作为对照组，对照组采用常规门诊药房管理制度，实验组在培训、学习、硬件设施完善、药物管理与用药指导方面采取相应的措施，由此提高药房管理的制度。结果对照组出现差错事件的药师共16名，实验组出现差错事件的药师仅为1名，对照组差错事件发生率要明显高于实验组，两组数据差异有统计意义（P＜0.05）。结论采取有效的方式对门诊药房药学服务的质量进行改善，可以给患者提供安全且有效用药保障，有效的降低药房差错事件发生率。

简介：摘要：随着医疗技术的迅速发展，医疗设备在现代医疗服务中起到了至关重要的作用。这些设备往往代表着巨大的投资，并且在诊断、治疗和病人护理中起到关键作用。因此，维修和保养这些设备对医疗服务质量有着重要的影响。维护和保养可以有效地延长设备的使用寿命，从而为医院节省成本。更重要的是，它确保了医疗的准确性和安全性，避免了因设备故障或误差带来的潜在风险。此外，一个健康的设备管理策略还能优化医院的运营和资源分配。为了实现这些目标，定期的检查、预防性维护、相关人员的培训和教育以及对技术和资料的持续更新都是至关重要的。

简介：【摘要】 目的：观察加强药学管理用于提高全程化药学服务质量的影响。方法：选取2020年11月-2022年10月进行药学管理的处方210张，以随机抽签法分组，各105张，对照组实施常规药学管理处方，观察组实施加强药学管理干预处方。对比干预效果。结果：观察组处方不达标率低于对照组，用药满意度高于对照组。差异有统计学意义（P

简介：【摘要】目的：探究品管圈在提高社区门诊药学服务质量的应用。方法：按照随机抽签的方式，以我社区门诊2020年1月至2020年12月1000张处方为对照组，并在2021年1月至2021年12月期间在我社区门诊开展品管圈(QCC)活动，将100张处方纳为观察组。将两组的患者候药时间及满意度、QCC活动无形成果进行比较。结果：在取药时间对照中，观察组明显低于对照组（P＜0.05），在患者的各项平均满意度得分对照中，观察组明显高于对照组（P＜0.05）；与对照组相比，观察组实施QCC活动后，在沟通协调、自信心等方面均明显提升（P＜0.05）。结论：在社区门诊药学服务中，应用品管圈活动有助于缩短患者的取药时间，提升患者的满意程度，以及全体圈员自评的各项能力得到明显改善，从而确保社区门诊药学服务质量的加强。

简介：摘要：目的：研究西药房药学服务质量提升的方法。方法：选取于2021年2月至2022年2月在我院西药房药学服务的20位工作人员，随机分为对照组10位工作人员与观察组10位工作人员。每一组随机统计200例病患。对照组的工作人员采用传统的管理模式，观察组的工作人员采用优化后的西药房管理模式。对比对照组与观察组工作人员的出错事件发生数、工作人员对管理的满意度、病患对服务质量的满意度。结果：对照组工作人员的出错事件发生数比观察组高，且服从正态分布的随机变量＜0.05，差异具有统计学意义；对照组工作人员的对管理的满意度比观察组低，且服从正态分布的随机变量＜0.05，差异具有统计学意义；对照组病患的对服务的满意度比观察组低，且服从正态分布的随机变量＜0.05，差异具有统计学意义。结论：采用优化后的西药房药学服务管理模式，相比较于传统的管理模式而言，能够更加有效地降低工作人员出现错误的数量，同时能够有效提升工作人员对管理的满意度，还能够提升病患对西药房药学服务的满意度，对于提升西药房药学服务质量有明显提升，值得在管理中推广。

简介：摘 要：目的：探讨医院西药房开展药学服务模式对药学服务质量的影响。方法：从我院西医就诊患者中随机抽取556例作为本次研究对象，并将所有患者平均分成两组，分别为对照组和研究组，每组包含278例患者，对照组患者采取传统的常规药学服务模式，研究组患者实施新型药学服务模式干预，然后对两组患者的药物质量不良事件发生率和满意度进行对比分析。结果：对照组患者的药物使用不良事件发生率远高于研究组，但满意度却低于研究组(P

简介：摘要：目的：探究基层卫生院西药房开展药学服务及提高服务质量的效果。方法：选取基层卫生院西药房用药患者50例，随机均分为对照组和观察组，对照组进行常规用药管理，观察组进行开展药学服务，对比服务质量评分。结果：观察组服务质量评分优于对照组（P<0.05）。结论：基层卫生院西药房开展药学服务可以提高服务质量评分。

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简介：摘要：目的，针对当前药学服务质量的实际情况进行研究分析，探究采取强化西药房管理措施对于整个药学服务的影响效果。方法，本次调查研究选取的是过去一年内我院接受治疗的100名病人，这些病人根据具体入院的先后顺序，共分为两组，每组各50人。其中的常规组采取的是药学服务工作中的常规管理方法，而另外的观察组则是在这一基础上结合强化西药防管理措施。对于两组病人治疗过程中出现的差错事件以及管理的效果、满意度等进行对比评分。结果，观察组病人出现的差错概率要明显的低于对照组，同时整个观察组治疗的依从性要高于对照组。另外，观察组的整个药学服务质量满意度要明显的高于对照组。结论，针对于当前我国药学服务工作，要采取科学的西药方。强化管理措施，这样才能够有效的提高整个药学服务的水平，有利于提高整体的质量、效果以及病人的满意度。